• As operadoras de telecom formam alianças estratégicas plurianuais com os hyperscalers para co-desenvolver soluções de clientes e rede baseadas em IA.
  • Essas parcerias abrangem diversos casos de uso — chatbots, GPU-as-a-service para veículos autônomos, superapps e muito mais — ilustrando uma nova era de "co-opetição".

O que aconteceu: Operadoras de telecom se associam mais estreitamente com os hyperscalers

As operadoras de telecomde todo o mundo fecharam dez grandes parcerias com hyperscalers como Microsoft, Google, AWS e players regionais como Naver e Tencent.

  • Vodafone& Microsoft: Implantação do Azure AI Foundry, Azure OpenAI, Copilot e iniciativas de AI Search que não apenas melhoraram os chatbots voltados para clientes, mas também impulsionaram um "SuperAgent" interno na Itália, reduzindo os tempos de chamada para menos de um minuto.
  • KT, Naver & Microsoft: Essa parceria tripartite garantiu um contrato de US$ 150 milhões em GPU-as-a-Service para a divisão de direção autônoma da Hyundai, marcando a transição de operadora de rede para plataforma de fornecimento de IA.
  • Orange & Tencent: Resultando na MWC 2025, essa aliança usa o Super Cloud-as-a-Service da Tencent para alimentar o superapp "Max It" da Orange na África e no Oriente Médio, com a meta de 45 milhões de usuários em 2025.
  • Ericsson & Google Cloud: O lançamento do Ericsson On-Demand em junho de 2025 marca um modelo de núcleo de rede como serviço construído sobre Kubernetes e a infraestrutura do Google.
  • Os contratos plurianuais da Vodafone: Em 2024, a Vodafone assinou parcerias de dez anos com Microsoft e Google para integrar IA generativa na experiência do cliente e em serviços como Vodafone TV e IoT.

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Por que isso é importante

As alianças forjadas por essas operadoras de telecom traçam uma linha sobre como elas faziam negócios como alvos de conectividade. Em vez disso, elas sobem na cadeia de valor e se transformam em co-criadoras de soluções de serviços digitais. Isso inclui a geração de IA totalmente integrada nas operações dos clientes e a oferta de modelos de IA escaláveis sem appliance. O antigo modelo de negócios onde operadoras de telecom e hyperscalers eram concorrentes polarizados está se transformando rapidamente em um modelo diferente onde fornecedores e clientes de serviços cooperam.

Enquanto as operadoras de telecom fornecem as infraestruturas físicas como fibra, clientes passivos e ativos, além de locais públicos, os hyperscalers possuem IA poderosa e infraestrutura vasta. Essa abordagem não só melhora as operações, como o agente de IA da Vodafone reduzindo os registros de chamadas em mais de um minuto, mas também permite que as empresas lancem fontes de receita totalmente novas — desde GPU-as-a-service para carros autônomos até superapps em mercados emergentes inexplorados cobrindo e-commerce, fintech e agregação de conteúdo.

Ao adotar esses hyperscalers, as operadoras de telecom se tornam mais flexíveis, mais acessíveis e sobem na cadeia de valor. Esse movimento as coloca não apenas em uma posição competitiva melhor entre si, mas também em relação às grandes empresas de tecnologia com as quais se fundiram.