• Las telecos están formando alianzas estratégicas plurianuales con hyperscalers para desarrollar conjuntamente soluciones de red y atención al cliente impulsadas por IA.
  • Estas asociaciones abarcan diversos casos de uso —chatbots, GPU-as-a-Service para vehículos autónomos, super-aplicaciones y más— demostrando una nueva era de “coopetencia”.

Qué sucedió: Las telecos se asocian más profundamente con los hyperscalers

Las telecosde todo el mundo han cerrado diez grandes alianzas con hyperscalers como Microsoft, Google, AWS y actores regionales como Naver y Tencent.

  • Vodafoney Microsoft: El despliegue de Azure AI Foundry, Azure OpenAI, Copilot y las iniciativas de AI Search no solo mejoraron los chatbots de atención al cliente, sino que también pusieron en marcha un “SuperAgent” interno en Italia, reduciendo los tiempos de llamada a menos de un minuto.
  • KT, Naver y Microsoft: Esta alianza a tres bandas aseguró un acuerdo de GPU-as-a-Service por valor de 150 millones de dólares para la división de conducción autónoma de Hyundai, lo que marca un cambio de operador de red a plataforma de entrega de IA.
  • Orange y Tencent: Culminando en el MWC 2025, esta alianza utiliza el Super Cloud-as-a-Service de Tencent para impulsar la super-aplicación “Max It” de Orange en África y Oriente Medio, con el objetivo de alcanzar 45 millones de usuarios en 2025.
  • Ericsson y Google Cloud: El lanzamiento de Ericsson On-Demand en junio de 2025 marca un modelo de core-as-a-service construido sobre Kubernetes y la infraestructura de Google.
  • Acuerdos plurianuales de Vodafone: En 2024, Vodafone firmó asociaciones de diez años con Microsoft y Google para integrar la IA generativa en la experiencia del cliente y en servicios como Vodafone TV e IoT.

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Por qué es importante

Las alianzas forjadas por estas telecos ponen fin a la forma en que las telecos han estado haciendo negocios como objetivos de conectividad. En cambio, están ascendiendo en la cadena de valor y convirtiéndose en co-creadores de soluciones de servicios digitales. Lo que incluye la generación de IA totalmente integrada en los negocios de los clientes y la oferta de modelos de IA escalables sin necesidad de dispositivos. Lo que antes era un modelo de negocio en el que telecos y hyperscalers eran competidores polarizados se está transformando rápidamente en un modelo de negocio diferente en el que proveedores y clientes de servicios cooperan.

Mientras las telecos proporcionan los elementos físicos como fibra, clientes pasivos y activos, así como ubicaciones públicas, los hyperscalers cuentan con una IA potente y una vasta infraestructura. Este enfoque no solo mejora las operaciones, como el agente de IA de Vodafone que reduce las grabaciones de llamadas de más de 1 minuto, sino que también permite a las empresas lanzar fuentes de ingresos completamente nuevas, desde GPU-as-a-Service en coches autónomos hasta super-aplicaciones en mercados emergentes sin explotar que abarcan el comercio electrónico, las fintech y la agregación de contenidos.

Al adoptar estos hyperscalers, las telecos se vuelven más flexibles, asequibles y ascienden en la cadena de valor. Este movimiento las posiciona no solo en una mejor posición competitiva entre ellas, sino también frente a las grandes empresas tecnológicas con las que se fusionaron.