Telcos and Cloud Giants: The new backbone of digital infrastructure

• Las telecos están formando alianzas estratégicas plurianuales con hiperescaladores para desarrollar conjuntamente soluciones de cliente y de red impulsadas por IA.
• Estas alianzas abarcan diversos casos de uso —chatbots, GPU como servicio para vehículos autónomos, superaplicaciones y más— lo que demuestra una nueva era de «co-opetición».

Qué ha sucedido: Las telecos se asocian más profundamente con los hiperescaladores

Las telecos de todo el mundo han cerrado diez grandes alianzas con hiperescaladores como Microsoft, Google, AWS y actores regionales como Naver y Tencent.

• Vodafone y Microsoft: El despliegue de Azure AI Foundry, Azure OpenAI, Copilot e iniciativas de AI Search no solo mejoró los chatbots de atención al cliente, sino que también puso en marcha un «SuperAgent» interno en Italia, reduciendo los tiempos de llamada a menos de un minuto.
• KT, Naver y Microsoft: Esta alianza tripartita consiguió un contrato de 150 millones de dólares de GPU como servicio para la división de conducción autónoma de Hyundai, lo que marca un cambio de operador de red a plataforma de entrega de IA.
• Orange y Tencent: Culminando en el MWC 2025, esta alianza utiliza el Super Cloud-as-a-Service de Tencent para impulsar la superaplicación «Max It» de Orange en África y Oriente Medio, con el objetivo de alcanzar 45 millones de usuarios en 2025.
• Ericsson y Google Cloud: El lanzamiento de Ericsson On-Demand en junio de 2025 supone un modelo de núcleo como servicio construido sobre Kubernetes y la infraestructura de Google.
• Los acuerdos plurianuales de Vodafone: En 2024, Vodafone firmó alianzas de diez años con Microsoft y Google para integrar la IA generativa en la experiencia del cliente y servicios como Vodafone TV e IoT.

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Por qué es importante

Las alianzas forjadas por estas telecos trazan una línea sobre la forma en que las telecos han estado haciendo negocios como objetivos de conectividad. En cambio, están avanzando en la cadena de valor y convirtiéndose en cocreadores de soluciones de servicios digitales. Lo que incluye generar IA totalmente integrada en los negocios de los clientes y ofrecer modelos de IA escalables sin necesidad de dispositivos. Lo que antes era un modelo de negocio en el que las telecos y los hiperescaladores eran competidores polarizados se está convirtiendo rápidamente en un modelo de negocio diferente en el que los proveedores y los clientes de servicios cooperan. Ver también: Telcos and Cloud Giants: The new backbone of digital infrastructure.

Mientras que las telecos proporcionan los recursos físicos como la fibra, los clientes pasivos y activos, así como las ubicaciones públicas, los hiperescaladores cuentan con una IA sólida y una vasta infraestructura. Este enfoque no solo mejora las operaciones, como el agente de IA de Vodafone que reduce las grabaciones de llamadas de más de 1 minuto, sino que también permite a las empresas lanzar fuentes de ingresos completamente nuevas, desde GPU como servicio en coches autónomos hasta superaplicaciones en mercados emergentes sin explotar que abarcan el comercio electrónico, las fintech y la agregación de contenidos. Al adoptar a estos hiperescaladores, las telecos se vuelven más flexibles, asequibles y ascienden en la cadena de valor. Este movimiento les sitúa no solo en una mejor posición competitiva entre ellas, sino también frente a las grandes empresas tecnológicas con las que se han fusionado. Ver también: Ziggo Group nombra a sus líderes antes de su salida a bolsa en Ámsterdam en 2027.