Amazon、ポーランドで 780 万ドルの罰金

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Amazon は、製品の在庫状況と配送時間について消費者を誤解させたとして、ポーランドで 3100 万ズウォティ（780 万ドル）の罰金を科された。Amazon の報道部門は、同社がこの決定を不服として控訴する方針を明らかにした。E コマース大手の Amazon は、ポーランドの消費者保護当局である UOKiK から、製品の在庫状況と配送確約に関する欺瞞的な慣行に対して、3100 万ズウォティ（780 万ドル）の重い罰金を科された。Amazon は誤解を招く日付を表示 「平均的な消費者は、販売業者が提示する購入オプション、在庫状況、配送時間が誤解を招くものではないと想定する権利がある」と、UOKiK のトマシュ・フロストニー長官は述べ、オンライン取引における透明性と信頼性の重要性を強調した。フロストニー長官は、UOKiK が、注文を完了しなければならない期間を示す画面上のカウントダウンタイマーを表示しながら、その時間内に到着することを保証しない慣行に疑問を呈していると述べた。

あわせて読みたい：Amazon、原子力データセンターに 6 億 5000 万ドルを支払い あわせて読みたい：Amazon、ミシシッピ州に 100 億ドル規模の AWS データセンター2 棟を計画 Amazon の回答 制裁に対して、Amazon の報道部門は、同社が決定を不服として控訴する方針を述べた。Reuters によると、Amazon の報道部門は、顧客満足への取り組みを強調し、ほとんどの配送は予定通りに行われているものの、時折遅延や注文キャンセルが発生することを認め、これらの問題に直ちに対処することを約束した。「昨年、我々は UOKiK と協力し、Amazon でのカスタマーエクスペリエンスを継続的に改善するために、いくつかの自発的な変更を提案しました。我々は事業を展開するすべての国で法的基準を厳格に遵守しており、UOKiK による評価と制裁に強く異議を唱えます」と、Amazon は電子メールでの回答で述べた。