Amazon multada em US$ 7,8 milhões na Polônia

A multa de US$ 7,8 milhões à Amazon pelo regulador polonês de consumo é um registro público baseado em evidências do artigo, contexto do objeto, links de eventos e contexto de relacionamento.

A Amazon foi multada em 31 milhões de zlotys (7,8 milhões de dólares) na Polônia por induzir os consumidores a erro sobre a disponibilidade dos produtos e os prazos de entrega. O serviço de imprensa da Amazon afirmou que a empresa recorreria da decisão. A gigante do comércio eletrônico Amazon recebeu uma multa pesada de 31 milhões de zlotys (7,8 milhões de dólares) da autoridade polonesa de proteção ao consumidor, a UOKiK, por práticas enganosas em relação à disponibilidade dos produtos e aos compromissos de entrega.

A Amazon oferece datas enganosas: « O consumidor médio tem o direito de presumir que as opções de compra, a disponibilidade e os prazos de entrega oferecidos pelos comerciantes não são enganosos », disse Tomasz Chrostny, o chefe da UOKiK, destacando a importância da transparência e confiabilidade nas transações online. Chrostny afirmou que a UOKiK questionava a prática de exibir um cronômetro na tela que indica um período durante o qual um pedido deve ser feito, sem garantir que chegará em um determinado prazo.

Leia também: Amazon paga 650 milhões de dólares por um centro de dados nucleares Leia também: Amazon planeja dois centros de dados AWS por 10 bilhões de dólares no Mississippi Resposta da Amazon Em resposta à sanção, o serviço de imprensa da Amazon afirmou que a empresa recorreria da decisão. Segundo a Reuters, o serviço de imprensa da Amazon destacou seu compromisso com a satisfação do cliente, observando que, embora a maioria das entregas seja feita no prazo, a Amazon reconheceu que atrasos ou cancelamentos ocasionais de pedidos ocorrem e prometeu resolver esses problemas imediatamente.

« No ano passado, colaboramos com a UOKiK e propusemos várias alterações voluntárias para continuar melhorando a experiência do cliente na Amazon. Respeitamos rigorosamente as normas legais em todos os países onde operamos e contestamos veementemente a avaliação e a sanção emitidas pela UOKiK », disse a Amazon em uma resposta por e-mail.