• AboSEND、AboTALK、MICROUD は、音声、SMS、クラウドサービスにおける主要製品です。
  • 業界は、既存システムの統合、データセキュリティ、急速なデジタル変革などの課題に直面しています。

3GO TECHNOLOGY：ボイスボットとクラウドテレコムサービスを拡大

3GO TECHNOLOGYは香港に拠点を置き、企業および個人向けにクラウドテレコムおよびメッセージングツールを提供しています。同社は 200 か国以上で国際事業を展開し、台湾、マレーシア、シンガポール、インドネシアにチームを置いています。国際 SMS、クラウドインフラストラクチャ、インテリジェントボイスボット支援などのサービスを提供しています。システムは中国、日本、ヨーロッパ、北米の顧客に利用されています。同社のウェブサイトでは、インターネットベースのツールを用いて企業の通信機能の拡張を支援していることが示されています。

主な製品には、SMS 向けの AboSEND、音声自動化向けの AboTALK、国際データサービス向けの AboSIM、クラウドベースの帯域幅とストレージ向けの MICROUD があります。AboTALK は、企業の受発信コール管理を支援するボイスボットシステムです。音声を理解し、AI を用いて応答します。これらのツールは、人件費の削減とコールセンターの応答自動化に役立ちます。AboSEND は大量の SMS 送信を処理し、高い配信速度で国際的な対象にリーチすることを可能にします。MICROUD は、単一のシステムを通じてサーバーアクセス、帯域幅リース、クラウドサービスを提供します。

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3GO TECHNOLOGY：テレコム業界は AI、データ、クラウド統合の変革に直面

デジタルサービスおよびテレコムプロバイダーは、AI、自動化、グローバルな規制に関連する新たな要件に直面しています。企業は、高速で柔軟なネットワークを提供しつつ、データを安全に管理する必要があります。既存システムのアップグレードは困難であり、変革のコストは高額です。現在、多くの企業がワークロードの削減と顧客サービスの向上のために AI ツールを利用しています。MICROUD のようなクラウドサービスはこの移行を容易にしますが、コンプライアンスやサイバー攻撃に関する懸念を引き起こします。テレコムサービスは、同時に多様なユーザータイプを処理する必要もあり、システムに負荷をかけています。

現在、AI ボイスボットは人間のオペレーターなしで顧客の通話を処理するために利用されています。これらのボットは待ち時間を短縮し、コストを削減し、異なる言語での通話をサポートします。3GO TECHNOLOGY の AboTALK ボイスボットはこれらのニーズに対応します。同社は音声を処理し迅速に応答できる AI を使用しています。同時に、AboSEND のような SMS ツールは、銀行、配送会社、顧客アラートにとって依然として有用です。テレコム企業は、これらのサービスを複数の国で提供しつつ、信頼性を維持する必要があります。これにより、多様な言語と法域で動作する製品への需要が促進されています。