摘要
- 佣金、等待时间、取消和支付延迟应计入同一套收入指标。
- 司机与乘客需要透明匹配、可携带记录和能够联系到的申诉程序。
Namma Yatri 的做法把软件架构与机动三轮车司机的经济状况连在一起。低平台费很重要，但无偿等待、需求不足、付款失败或任意停权仍会造成损失。运营方应公布完整行程经济、可用率、投诉处理以及规则变更由谁治理。下一项有效证据，是选取有代表性的一个月，与其他平台比较每小时净收入和乘客完成率，其中包括恶劣天气与低需求时段。数字出行的成功在于运营模式分享价值，而不只是应用看起来现代。
