Openreach 为现场工程师推出安全应用

Openreach 为现场工程师推出安全应用由 BTW Media 进行剖析，因为公开证据将其与互联网基础设施、治理、运营依赖性或市场可见性联系起来。

• Openreach 已部署一款移动安全应用，具备 SOS 警报、GPS 跟踪和双向音频功能，以改善工程师的应急响应。
• 该应用应对电信员工遭受言语和身体虐待事件的上升趋势，反映了更广泛的劳动力安全挑战。

发生了什么：现场团队的新型数字生命线

Openreach是BT Group旗下的英国宽带基础设施部门，负责维护连接全国家庭和企业的物理网络，该公司已开始推出一款与 Peoplesafe 合作开发的移动安全应用程序。该应用于 2026 年 2 月初宣布推出，此前该公司自去年四月以来记录了约 700 起针对其工程师和员工的言语或身体虐待事件，包括威胁、袭击和恐吓。

该应用安装在现场工程师携带的设备上，并可供办公室员工选择安装，包括 SOS 按钮、由手机传感器触发的跌倒检测、用于快速响应的 GPS 位置跟踪、双向音频以及直接调度警察或紧急服务。这些功能旨在帮助员工在上门服务、路边作业或单独执行任务时感到危险时迅速获得援助。

一位在行业报道中被引用的工程师描述了在遇到一名具有攻击性的公众时使用 SOS 功能的情况，警察在几分钟内赶到化解了局势，突显了该工具的实际操作价值。

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为什么这很重要

推出专用安全应用表明，数字解决方案如何增强物理分散的劳动力（例如电信工程师）的传统健康和安全措施。技术人员经常独自工作、在高处或在繁忙交通旁，获得快速紧急支持不仅仅是一种便利——它可以挽救生命。

财务方面，提高员工安全性可以减少与工伤缺勤、法律责任和招聘流失相关的成本，尽管它并未解决虐待事件上升背后的根本社会驱动因素。据安全主管称，像 Peoplesafe 这样的应用提供了“额外的保护层”，但必须与更广泛的组织培训和社区意识相结合。

整个行业范围内，其他网络提供商也报告了针对现场人员的虐待事件呈上升趋势，将安全技术定位为保护整个连接行业关键工作者的更广泛战略的一部分。