• Openreach разворачивает мобильное приложение безопасности с SOS-сигналами, GPS-отслеживанием и двусторонней аудиосвязью, чтобы улучшить экстренное реагирование для техников.
  • Приложение стало ответом на рост случаев словесных и физических оскорблений в адрес сотрудников телеком-отрасли и отражает более широкие проблемы безопасности труда.

Что произошло: новый цифровой спасательный круг для полевых команд

Openreach, подразделение широкополосной инфраструктурыгруппы BTв Великобритании, обслуживающее физическую сеть, которая связывает дома и предприятия по всей стране, начало разворачивать мобильное приложение безопасности, разработанное в партнёрстве с Peoplesafe. Запуск, анонсированный в начале февраля 2026 года, последовал после того, как компания зафиксировала около 700 случаев словесных или физических оскорблений — включая угрозы, нападения и запугивание — в адрес своих техников и сотрудников с апреля прошлого года.

Приложение, установленное на устройствах, которые носят полевые техники, и предлагаемое по желанию офисным сотрудникам, включает кнопку SOS, обнаружение падения, срабатывающее по датчикам телефона, GPS-отслеживание местоположения для быстрого реагирования, двустороннюю аудиосвязь и прямой вызов полиции или экстренных служб. Эти функции призваны быстро получить помощь сотрудникам, когда они чувствуют опасность во время визитов на дом, работ у дороги или одиночных выездов.

Один техник, процитированный в отраслевых публикациях, рассказал, как использовал функцию SOS при встрече с агрессивным представителем общественности, и полиция прибыла в течение нескольких минут, чтобы разрядить ситуацию, что подчёркивает реальную практическую ценность инструмента.

Читайте также:Openreach повышает цены на медные линии, чтобы ускорить цифровой переход
Читайте также:Openreach сообщает о росте использования полного оптоволокна на 40 % на фоне спада традиционного широкополосного доступа

Почему это важно

Внедрение специализированного приложения безопасности показывает, как цифровые решения могут усилить традиционные меры охраны труда для территориально распределённых сотрудников, таких как телекоммуникационные техники. Поскольку техники часто работают в одиночку, на высоте или рядом с движением транспорта, быстрый доступ к экстренной помощи — это не просто удобство, а спасение жизней.

С финансовой точки зрения усиление безопасности персонала может снизить расходы, связанные с отсутствием на работе из-за травм, юридической ответственностью и текучестью кадров, хотя оно и не устраняет глубинные социальные причины роста числа оскорблений. По словам руководителей служб безопасности, такие приложения, как Peoplesafe, обеспечивают «дополнительный уровень защиты», но их необходимо сочетать с более широким организационным обучением и работой с сообществами.

В целом по отрасли другие сетевые операторы также сообщили о росте инцидентов с оскорблениями полевого персонала, что делает технологии безопасности частью более широкой стратегии защиты ключевых сотрудников сектора связи.