- قامت Openreach بنشر تطبيق أمان محمول مع تنبيهات SOS وتتبع GPS وصوت ثنائي الاتجاه لتحسين الاستجابة للطوارئ للتقنيين.
- يأتي التطبيق استجابةً لارتفاع حوادث الإساءة اللفظية والجسدية ضد موظفي الاتصالات، مما يعكس تحديات أوسع في السلامة في مكان العمل.
ما الذي حدث: شريان حياة رقمي جديد للفرق الميدانية
Openreach، ذراع البنية التحتية للنطاق العريض لمجموعةBTفي المملكة المتحدة الذي يقوم بصيانة الشبكة الفعلية التي تربط المنازل والشركات في جميع أنحاء البلاد، بدأ بنشر تطبيق أمان محمول تم تطويره بالشراكة مع Peoplesafe. الإطلاق، الذي أُعلن عنه في أوائل فبراير 2026، يأتي بعد أن سجلت الشركة حوالي 700 حادثة إساءة لفظية أو جسدية — بما في ذلك تهديدات واعتداءات وترهيب — ضد تقنييها وموظفيها منذ أبريل من العام الماضي.
التطبيق، المثبت على الأجهزة التي يحملها التقنيون الميدانيون والمتاح اختياريًا للموظفين المكتبيين، يتضمن زر SOS، وكشف السقوط الذي يتم تفعيله بواسطة مستشعرات الهاتف، وتتبع الموقع GPS للاستجابة السريعة، وصوت ثنائي الاتجاه، وإرسال مباشر للشرطة أو خدمات الطوارئ. هذه الميزات مصممة للحصول على المساعدة بسرعة للموظفين عندما يشعرون بالخطر أثناء الزيارات المنزلية، أو العمل على جوانب الطرق، أو المهام الفردية.
وصف أحد التقنيين الذي ورد في تغطية القطاع استخدامه لميزة SOS عند مواجهة شخص عدواني من الجمهور، حيث وصلت الشرطة في دقائق لنزع فتيل الموقف، مما يسلط الضوء على القيمة التشغيلية الحقيقية للأداة.
اقرأ أيضًا:Openreach ترفع أسعار خطوط النحاس لتسريع التحول الرقمي
اقرأ أيضًا:Openreach تسجل زيادة بنسبة 40% في استخدام الألياف الكاملة مع تراجع النطاق العريض التقليدي
لماذا هذا مهم
يُظهر إدخال تطبيق أمان مخصص كيف يمكن للحلول الرقمية تعزيز إجراءات الصحة والسلامة التقليدية في القوى العاملة الموزعة ماديًا مثل تقنيي الاتصالات. مع عمل التقنيين غالبًا بمفردهم، أو على ارتفاعات، أو بجانب حركة المرور، فإن الوصول إلى دعم طارئ سريع ليس مجرد راحة — بل يمكن أن ينقذ الأرواح.
من الناحية المالية، يمكن لتعزيز سلامة الموظفين أن يقلل التكاليف المرتبطة بالغياب بسبب الإصابات والمسؤولية القانونية ودوران التوظيف، على الرغم من أنه لا يعالج الأسباب الاجتماعية العميقة وراء تزايد الإساءات. وفقًا لمديري السلامة، توفر تطبيقات مثل Peoplesafe 'طبقة حماية إضافية'، لكن يجب أن تقترن بتدريب تنظيمي أوسع وتوعية مجتمعية.
على مستوى القطاع، أبلغ مزودو شبكات آخرون أيضًا عن زيادة في حوادث الإساءة ضد الموظفين الميدانيين، مما يضع تكنولوجيا السلامة كجزء من استراتيجية أوسع لحماية العمال الأساسيين في قطاع الاتصال.