• 超过 85%的客户交易现在通过数字渠道完成
  • Equity Bank 与金融科技公司和全球品牌合作，改善金融覆盖

Equity Bank Ltd：通过数字银行实现转型

成立于 1982 年，最初为一家小型建房合作社，Equity Bank Ltd已发展成为肯尼亚客户基础最大的银行，如今服务横跨七个非洲国家，超过 2160 万客户。资产超过 139 亿美元，在本地运营 190 家分行，拥有超过 53000 个代理点、34000 家商户和 725 台 ATM。其战略核心是通过提供便捷的金融服务，促进包容性经济繁荣。

近年来，该行坚定地转向数字化转型。截至 2024 年底，近 86%的交易通过移动和在线平台处理，占总交易额一半以上。约 90%的贷款和客户互动现已完全自动化。因此，实体分行已转变为金融咨询中心，而非交易中心。

Equity 还运营 Finserve Africa（以 Equitel 为品牌），这是一家移动虚拟网络运营商，通过基于 SIM 卡的服务提供无缝的银行、贷款和移动支付。值得注意的是，它是首家采用这一模式的非洲银行，将电信与银行业务相结合，更有效地覆盖服务不足的人群。

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Equity Bank Ltd：行业挑战与创新应对

该行已在肯尼亚小额信贷市场占据 73.5%的主导份额，服务超过 71.5 万活跃借款人，管理近 9250 亿肯先令的贷款总额。其获得了国际认可，《欧洲货币》将其评为 2024 年非洲最佳企业责任银行和最佳中小企业银行。

尽管成就斐然，东非银行业仍面临持续挑战——包括网络安全威胁、监管要求以及农村地区的金融排斥。许多移动银行应用仍易受数据泄露影响。为解决此问题，Equity 实施了国际公认的保障措施，获得了信息安全管理 ISO 27001:2023 和服务管理 ISO 20000-1:2018 认证。

此外，Equity 还建立了战略联盟以扩展服务。与万事达卡合作，最近推出了跨境汇款平台，简化侨民支付。还与 CFAO Mobility 合作，在该地区扩展汽车融资选择。