• Более 85  % клиентских операций теперь совершается через цифровые каналы
  • Equity Bank сотрудничает с финтех-компаниями и глобальными брендами, чтобы расширять доступ к финансовым услугам

Equity Bank Ltd: трансформация через цифровой банкинг

Основанный в 1982 году как небольшое строительное общество,Equity Bank Ltdстал крупнейшим банком Кении по числу клиентов: сегодня он обслуживает более 21,6 млн человек в семи африканских странах. При активах свыше 13,9 млрд долларов США банк располагает 190 отделениями в стране, а также сетью из более чем 53 000 агентов, 34 000 торговых точек и 725 банкоматов. В основе его стратегии — миссия содействовать инклюзивному экономическому процветанию, предлагая доступные финансовые услуги.

За последние годы банк решительно взял курс на цифровую трансформацию. К концу 2024 года почти 86  % транзакций проводилось через мобильные и онлайн-платформы, на которые приходилось более половины общей стоимости транзакций. Около 90  % кредитов и клиентских взаимодействий сейчас полностью автоматизированы. В результате физические отделения превратились из операционных центров в консультационные финансовые офисы.

Equity также управляет Finserve Africa — работающим под брендом Equitel мобильным виртуальным оператором, который предоставляет банковские услуги, кредиты и мобильные деньги через сервисы на базе SIM-карт. Примечательно, что Equity стал первым африканским банком, применившим эту модель: она объединяет телекоммуникации и банковское дело, чтобы эффективнее охватывать недостаточно обслуживаемые группы населения.

Читайте также:Spendbase запускает виртуальные карты и цифровую банковскую платформу
Читайте также:Standard Chartered: пионер цифрового банкинга и устойчивого развития

Equity Bank Ltd: отраслевые вызовы и инновационные ответы

Банк занимает доминирующую долю в 73,5  % на кенийском рынке микрофинансирования, обслуживает более 715 000 активных заёмщиков и управляет валовым кредитным портфелем объёмом около 925 млрд кенийских шиллингов (KSh). Он получил международное признание: Euromoney назвал его лучшим банком Африки в области корпоративной ответственности и лучшим банком для малых и средних предприятий в 2024 году.

Несмотря на этот успех, банковский сектор Восточной Африки сталкивается с постоянными вызовами — киберугрозами, регуляторными требованиями и финансовой изоляцией сельских районов. Многие мобильные банковские приложения остаются уязвимыми перед утечками данных. Чтобы ответить на это, Equity внедрил признанные на международном уровне меры защиты и получил сертификаты ISO 27001:2023 и ISO 20000-1:2018 в области управления информацией и услугами.

Кроме того, Equity заключил стратегические альянсы для расширения своих услуг. В партнёрстве с Mastercard банк недавно запустил платформу трансграничных денежных переводов, чтобы упростить переводы диаспоры. Он также сотрудничает с CFAO Mobility в развитии программ финансирования покупки автомобилей в регионе.