• 顧客取引の 85%以上が現在デジタルチャネルで行われている
  • Equity Bank はフィンテックおよびグローバルブランドと提携し、金融アクセスを向上させている

Equity Bank Ltd：デジタルバンキングによる変革

1982 年に小さな住宅金融会社として設立されたEquity Bank Ltdは、現在ケニアで顧客数最大の銀行となり、アフリカ 7 カ国で 2,160 万人以上にサービスを提供しています。資産は 139 億米ドルを超え、190 の国内支店を運営し、53,000 以上の代理店、34,000 の加盟店、725 の ATM でサポートされています。その戦略の中核には、アクセスしやすい金融サービスを提供することで包括的な経済的繁栄を促進するという使命があります。

近年、同行はデジタルトランスフォーメーションに積極的に取り組んでいます。2024 年末までに、取引の約 86%がモバイルおよびオンラインプラットフォームで処理され、取引総額の半分以上を占めました。融資や顧客とのやり取りの約 90%は現在完全に自動化されています。その結果、実店舗は取引センターではなく、金融相談窓口へと変貌しました。

Equity はまた、Equitel として事業を展開する Finserve Africa（仮想移動体通信事業者）を運営しており、SIM ベースのサービスを通じて銀行業務、融資、モバイルマネーを提供しています。同銀行は、このモデルを採用したアフリカ初の銀行であり、通信と銀行を融合させることで、十分にサービスを受けられていない人々に効果的にリーチしています。

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Equity Bank Ltd：業界の課題と革新的な対応

同銀行は、ケニアのマイクロファイナンス市場で 73.5%の支配的シェアを獲得し、715,000 人以上のアクティブな借り手にサービスを提供し、約 9,250 億ケニアシリングのグロスローン残高を管理しています。国際的にも評価されており、2024 年には Euromoney からアフリカの企業責任および中小企業向け最優秀銀行に選ばれました。

このような成功にもかかわらず、東アフリカの銀行セクターは、サイバーセキュリティの脅威、規制要件、農村部での金融排除といった継続的な課題に直面しています。多くのモバイルバンキングアプリは依然としてデータ侵害に対して脆弱です。これに対処するため、Equity は国際的に認められた保護対策を導入し、情報およびサービス管理に関する ISO 27001:2023 および ISO 20000‑1:2018 の認証を取得しました。

さらに、Equity はサービス拡大のため戦略的提携を結んでいます。Mastercard とのパートナーシップにより、最近、ディアスポラ送金を簡素化する越境送金プラットフォームを立ち上げました。また、CFAO Mobility と協力し、地域全体での車両融資オプションを改善しています。