摘要

  • 按照 Ofcom 现行指引，英国住宅用户使用 One Touch Switch 时，只需联系新运营商，由新运营商组织切换。旧运营商应提供退出后果，包括可能的费用、设备归还要求以及捆绑服务会发生什么。新服务开始工作后，旧服务原则上应自动终止。

  • 三方的经济动机并不相同。新运营商希望尽快激活并开始收费；旧运营商在收到可靠指令前不能轻率关闭服务和账户；家庭则希望既不断网，也不重复付费。路由器亮起绿灯，只能证明新接入在用户家中可用，不能证明旧端已经完成停服和停计费。

真正需要交付的是交接结果

TOTSCo 的消息规范给出了一个可核验的边界。新运营商完成开通后，会发送带有切换订单编号和激活日期的触发消息。该日期应成为旧运营商停止计费的日期。由此，行业消息把技术状态与经济责任连接起来。

但规范不是结果。Ofcom 在 2026 年 6 月关闭行业层面的实施执法项目，并不等于为每一次具体切换背书；消息字段存在，也不能证明某家运营商的账务系统已正确处理它。

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