X, похоже, в сроках Ofcom; эффект удалений не доказан

Кратко

Ofcom сообщает, что первый квартальный отчёт X, по-видимому, соответствует обязательствам, принятым в мае: средний срок 24 часа и проверка не менее 85% сообщений за 48 часов в течение трёх месяцев.
Срок отражает проверку и оценку сообщения, а не успешное удаление публикации. Ofcom ещё сверит показатели и продолжает сомневаться в эффективности реакции.

14 октября Ofcom сообщил, что получил первый квартальный отчёт X о действиях после пользовательских жалоб на предположительно незаконный контент, связанный с ненавистью и терроризмом. По оценке регулятора, последние данные, судя по всему, показывают улучшение среднего времени обработки по сравнению с доказательствами, изученными ранее в этом году, и укладываются в заявленные X сроки. Это положительный сигнал о процессе, но не об исходе жалобы.

В мае Ofcom принял публичные обязательства X. Сообщения о предполагаемом незаконном контенте с признаками ненависти или терроризма, поступившие через специальный британский инструмент жалоб, компания должна проверять и оценивать в среднем за 24 часа в течение трёхмесячного периода; не менее 85% — за 48 часов. Кроме того, X согласилась передавать квартальные данные в течение 12 месяцев.

В обновлении за октябрь не опубликованы число сообщений, знаменатель расчёта, временные отметки отдельных случаев или доля удалённого контента. Ofcom собирается сопоставить показатели с собственными тестами и ожидает, что X как минимум сохранит достигнутый уровень. Регулятор по-прежнему обеспокоен тем, насколько эффективно X удаляет незаконные публикации; оценки устойчивости взаимодействия компании с независимыми экспертами остаются неоднозначными.

Разница принципиальна. «Проверить и оценить» — этап модерации, но не доказательство того, что публикацию удалили, решение было верным или автор жалобы получил действенную защиту. Платформа может уложиться в срок проверки, оставив вопрос об итоговом результате открытым. Опубликованных сведений недостаточно, чтобы понять, как часто это происходило в отчётном квартале.

Эта система наблюдения не является частью отдельного статутного расследования Ofcom в отношении X Internet Unlimited Company. Оно остаётся открытым. В обновлении от 14 октября регулятор сообщил, что сосредоточит дело на обязанностях, связанных с незаконным контентом. При наличии разумных оснований подозревать нарушение Ofcom направит предварительное уведомление, а X сможет ответить до окончательного решения. На данный момент выводов о нарушении нет. Квартальный отчёт не разрешает это расследование и не подтверждает соблюдение всех требований Online Safety Act.

Следующий анализ Ofcom ожидает в начале 2027 года, после получения новых данных от компании. Пока первый отчёт показывает лишь то, что представленные X показатели времени, вероятно, находятся в согласованных пределах. Он не доказывает, что вредный контент удаляется последовательно и эффективно.