• Платформа BSS, оптимизированная генеративным ИИ (GenAI), может использовать поведение клиентов в реальном времени и детализированные рыночные данные, чтобы выявлять скрытые возможности для дохода и предлагать проактивные коммерческие предложения.
  • Мощь GenAI позволяет поставщикам услуг связи быстро генерировать новые тарифные варианты автоматически, без необходимости настройки платформы силами ИТ-отдела, ускоряя выход на рынок и рост доходов за счёт персонализации, рекомендаций и автоматизации на основе ИИ.

Optiva, известная предоставлением телекоммуникационным компаниям облачного нативного ПО для биллинга, тарификации и управления доходами, сделала революционное заявление. Её платформа BSS (системы поддержки бизнеса) была усовершенствована технологией генеративного ИИ, что позволяет пользователям быстро находить целевые возможности для дохода и значительно снижать уровень оттока клиентов.

Использование глубокого обучения для персонализации

Интеграция платформы BSS Optiva с возможностями BigQuery и Analytics от Google Cloud представляет собой значительный шаг вперёд в использовании глубокого обучения для персонализации предложений, привлечения и удержания клиентов с помощью индивидуальных сервисных предложений. Этот шаг происходит на фоне отчёта McKinsey, в котором подчёркивается потенциал генеративного ИИ привнести триллионы в мировую экономику, с особым акцентом на клиентские операции и маркетинг как ключевые двигатели роста доходов.

Читайте также:GenAI раздувает мировые расходы на облачные сервисы: рост на 19 % в годовом исчислении до 78 млрд долларов

Усиление CSP с помощью генеративного ИИ

Оптимизированная генеративным ИИ платформа BSS Optiva теперь может использовать поведение клиентов в реальном времени и детализированные рыночные данные, чтобы обнаруживать скрытые источники дохода и предлагать упреждающие коммерческие предложения. Поставщики услуг связи (CSP) получают преимущества от рекомендаций на основе генеративного ИИ и автоматических настроек внутри платформы BSS, ускоряя запуск новых продуктов и тарифов. Возможность легко создавать гиперперсонализированные сервисные предложения и совершать допродажи в реальном времени меняет правила игры в телекоммуникационной отрасли.

Читайте также:Apple готовится представить инновации в области генеративного ИИ позднее в этом году

Отраслевая трансформация благодаря сотрудничеству

Помимо технологических достижений, сотрудничество Optiva и Google Cloud готовит почву для трансформации всей отрасли. Сочетание генеративного ИИ и рыночных данных в реальном времени не только отвечает ожиданиям нового поколения потребителей и бизнеса, но и даёт преимущества в снижении затрат. Это значительное преимущество для новых виртуальных операторов мобильной связи (MVNO), которые стремятся запустить свои сервисы на хабах MVNO Optiva — мультитенантном решении, созданном для оптимизации работы нескольких операторов мобильных сетей (MNO) по всему миру.

Matthew Halligan, технический директор Optiva, поделился своим взглядом на трансформационный потенциал: «На сегодняшнем высококонкурентном рынке жизненно важно, чтобы CSP начали использовать мощь генеративного ИИ и данные BSS в реальном времени, чтобы точнее нацеливать свои предложения и привлекать клиентов».

Интеграция возможностей на основе ИИ в телекоммуникационные операции знаменует переломный момент, сигнализируя о переходе к более персонализированным, эффективным и конкурентоспособным услугам.