• A plataforma BSS, otimizada por IA generativa (GenAI), pode aproveitar o comportamento dos clientes em tempo real e dados de mercado detalhados para identificar oportunidades de receita ocultas e propor proativamente ofertas comerciais.
  • O poder da GenAI permite que os provedores de serviços de comunicação gerem rapidamente novas opções de precificação automaticamente, sem que a TI precise fazer configurações na plataforma, acelerando assim o lançamento no mercado e a receita por meio de personalização, sugestões e automação baseadas em IA.

Optiva, conhecida por fornecer software de faturamento, precificação e gerenciamento de receitas nativo em nuvem para empresas de telecomunicações, fez um anúncio revolucionário. Sua plataforma de sistemas de suporte a operações (BSS) foi aprimorada com tecnologia de IA generativa, permitindo que os usuários identifiquem rapidamente oportunidades de receita direcionadas e reduzam significativamente a taxa de rotatividade.

Aproveitando o aprendizado profundo para personalização

A integração da plataforma BSS da Optiva com os recursos BigQuery e Analytics do Google Cloud representa um salto significativo no aproveitamento do aprendizado profundo para personalizar ofertas e atrair e reter clientes por meio de ofertas de serviços personalizadas. Este avanço ocorre no momento em que o relatório daMcKinseydestaca o potencial da IA generativa para contribuir com trilhões para a economia global, com foco particular nas operações de clientes e marketing como principais impulsionadores do crescimento da receita.

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Fortalecendo os CSPs com IA generativa

Otimizada por IA generativa, a plataforma BSS da Optiva agora pode aproveitar o comportamento do cliente em tempo real e dados de mercado detalhados para descobrir fluxos de receita ocultos e oferecer ofertas comerciais proativas. Osprovedores de serviços de comunicação(CSPs) se beneficiam de recomendações baseadas em IA generativa e configurações automáticas dentro da plataforma BSS, permitindo lançamentos acelerados de novos produtos e novas precificações. A capacidade de criar ofertas de serviços hiperpersonalizadas facilmente e realizar vendas incrementais em tempo real constitui uma capacidade que muda o jogo no setor de telecomunicações.

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Transformação em escala da indústria por meio da colaboração

Além dos avanços tecnológicos, a colaboração entre Optiva e Google Cloud prepara o terreno para uma transformação em escala da indústria. O poder combinado da IA generativa e dos dados de mercado em tempo real não apenas atende às expectativas de uma nova geração de consumidores e empresas, mas também oferece benefícios de redução de custos. Isso constitui uma vantagem significativa para osoperadores de rede móvel virtual(MVNOs) emergentes que buscam lançar suas operações nos hubs MVNO da Optiva, uma solução multilocatário projetada para simplificar as operações em váriasoperadoras de rede móvel(MNOs) em todo o mundo.

Matthew Halligan, diretor técnico da Optiva, compartilhou sua visão sobre o potencial transformador, declarando: “No mercado altamente competitivo de hoje, é vital que os CSPs comecem a aproveitar o poder da IA generativa e dos dados BSS em tempo real para direcionar melhor suas ofertas e conquistar clientes.”

A integração de capacidades impulsionadas por IA nas operações de telecomunicações marca um momento crucial, sinalizando uma evolução para serviços mais personalizados, eficientes e competitivos.