- منصة BSS، المحسّنة بالذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI)، يمكنها استغلال سلوك العملاء في الوقت الفعلي وبيانات السوق التفصيلية لتحديد فرص الإيرادات المخفية وتقديم العروض التجارية بشكل استباقي.
- تتيح قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي لمقدمي خدمات الاتصالات إنشاء خيارات تسعير جديدة تلقائيًا بسرعة، دون حاجة تكنولوجيا المعلومات إلى تكوينات النظام الأساسي، مما يسرع وقت الوصول إلى السوق والإيرادات من خلال التخصيص والاقتراحات والأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي.
Optiva، المعروفة بتقديم برامج الفوترة والتسعير وإدارة الإيرادات السحابية الأصلية لشركات الاتصالات، قدمت إعلانًا ثوريًا. تم تعزيز منصة أنظمة دعم العمليات (BSS) الخاصة بها بتقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي، مما يتيح للمستخدمين تحديد فرص الإيرادات المستهدفة بسرعة وتقليل معدل التخلي بشكل كبير.
استغلال التعلم العميق للتخصيص
يشكل تكامل منصة BSS من Optiva مع قدرات Google Cloud BigQuery وAnalytics قفزة كبيرة في استغلال التعلم العميق لتخصيص العروض وجذب العملاء والاحتفاظ بهم من خلال عروض الخدمات المخصصة. يأتي هذا التقدم في الوقت الذي يسلط فيه تقريرMcKinseyالضوء على إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي في المساهمة بتريليونات الدولارات في الاقتصاد العالمي، مع التركيز بشكل خاص على عمليات العملاء والتسويق كمحركات رئيسية لنمو الإيرادات.
تعزيز مقدمي خدمات الاتصالات بالذكاء الاصطناعي التوليدي
بفضل التحسين بالذكاء الاصطناعي التوليدي، يمكن لمنصة BSS من Optiva الآن استغلال سلوك العملاء في الوقت الفعلي وبيانات السوق التفصيلية لاكتشاف تدفقات الإيرادات المخفية وتقديم عروض تجارية استباقية. يستفيدمقدمو خدمات الاتصالات(CSP) من التوصيات القائمة على الذكاء الاصطناعي التوليدي والتكوينات التلقائية داخل منصة BSS، مما يتيح إطلاق منتجات جديدة وتسعيرها بشكل أسرع. تمثل القدرة على إنشاء عروض خدمات فائقة التخصيص بسهولة وتحقيق البيع الإضافي في الوقت الفعلي قدرة تغير قواعد اللعبة في قطاع الاتصالات.
اقرأ أيضًا:تستعد Apple للكشف عن ابتكارات الذكاء الاصطناعي التوليدي في وقت لاحق من هذا العام
تحول على نطاق الصناعة من خلال التعاون
إلى جانب التقدم التكنولوجي، يمهد التعاون بين Optiva وGoogle Cloud الطريق لتحول على نطاق الصناعة. لا تلبي القوة المشتركة للذكاء الاصطناعي التوليدي وبيانات السوق في الوقت الفعلي توقعات جيل جديد من المستهلكين والشركات فحسب، بل تقدم أيضًا مزايا في خفض التكاليف. وهذا يشكل ميزة كبيرة لمشغلي شبكات الهاتف المحمول الافتراضية (MVNO) الناشئين الذين يسعون لإطلاق عملياتهم على مراكز MVNO من Optiva، وهو حل متعدد المستأجرين مصمم لتبسيط العمليات عبر العديد من مشغلي شبكات الهاتف المحمول (MNO) على مستوى العالم.
شارك Matthew Halligan، المدير التقني لشركة Optiva، وجهة نظره حول إمكانات التحول، قائلاً: "في السوق شديد التنافسية اليوم، من الحيوي أن يبدأ مقدمو خدمات الاتصالات في الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي وبيانات BSS في الوقت الفعلي لاستهداف عروضهم بشكل أفضل وكسب العملاء."
يمثل دمج القدرات التي يقودها الذكاء الاصطناعي في عمليات الاتصالات لحظة محورية، مما يشير إلى تحول نحو خدمات أكثر تخصيصًا وكفاءة وتنافسية.