• Die BSS-Plattform, optimiert durch generative KI (GenAI), kann das Echtzeit-Kundenverhalten und detaillierte Marktdaten nutzen, um verborgene Umsatzchancen zu identifizieren und proaktiv Geschäftsangebote zu unterbreiten.
  • Die Leistungsfähigkeit der GenAI ermöglicht es Kommunikationsdienstleistern, schnell neue Preisoptionen automatisch zu generieren, ohne dass die IT Plattformkonfigurationen vornehmen muss, wodurch die Markteinführungszeit und die Umsätze durch KI-basierte Personalisierung, Vorschläge und Automatisierung beschleunigt werden.

Optiva, bekannt für die Bereitstellung von nativen Cloud-Softwarelösungen für Abrechnung, Preisgestaltung und Umsatzmanagement für Telekommunikationsunternehmen, hat eine bahnbrechende Ankündigung gemacht. Ihre BSS-Plattform (Business Support Systems) wurde mit generativer KI-Technologie erweitert, sodass Benutzer schnell gezielte Umsatzmöglichkeiten identifizieren und die Abwanderungsrate erheblich reduzieren können.

Deep Learning für Personalisierung nutzen

Die Integration der Optiva BSS-Plattform mit den BigQuery- und Analytics-Funktionen von Google Cloud stellt einen bedeutenden Sprung bei der Nutzung von Deep Learning dar, um Angebote zu personalisieren und Kunden durch maßgeschneiderte Serviceangebote zu gewinnen und zu binden. Dieser Fortschritt erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem der Bericht vonMcKinseydas Potenzial generativer KI hervorhebt, Billionen zur Weltwirtschaft beizutragen, wobei der Schwerpunkt auf Kundenbetrieb und Marketing als Haupttreiber des Umsatzwachstums liegt.

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CSPs mit generativer KI stärken

Optimiert durch generative KI kann die Optiva BSS-Plattform nun das Echtzeit-Kundenverhalten und detaillierte Marktdaten nutzen, um verborgene Einnahmequellen aufzudecken und proaktive Geschäftsangebote zu unterbreiten.Kommunikationsdienstleister(CSPs) profitieren von den auf generativer KI basierenden Empfehlungen und automatischen Konfigurationen innerhalb der BSS-Plattform, was beschleunigte Markteinführungen neuer Produkte und Preisgestaltungen ermöglicht. Die Fähigkeit, einfach hyperpersonalisierte Serviceangebote zu erstellen und Echtzeit-Up-Selling zu betreiben, ist eine bahnbrechende Fähigkeit im Telekommunikationssektor.

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Branchenweite Transformation durch Zusammenarbeit

Neben den technologischen Fortschritten bereitet die Zusammenarbeit zwischen Optiva und Google Cloud den Weg für eine branchenweite Transformation. Die kombinierte Leistungsfähigkeit von generativer KI und Echtzeit-Marktdaten erfüllt nicht nur die Erwartungen einer neuen Generation von Verbrauchern und Unternehmen, sondern bietet auch Kostensenkungsvorteile. Dies stellt einen erheblichen Vorteil für aufstrebendeMobilfunk-Virtual-Network-Betreiber(MVNOs) dar, die ihre Aktivitäten auf den Optiva MVNO-Hubs starten möchten, einer Multi-Tenant-Lösung, die die Abläufe über mehrereMobilfunknetzbetreiber(MNOs) weltweit rationalisieren soll.

Matthew Halligan, Chief Technology Officer von Optiva, teilte seine Sicht auf das transformative Potenzial mit den Worten: „In dem heutigen hart umkämpften Markt ist es für CSPs von entscheidender Bedeutung, die Leistungsfähigkeit von generativer KI und Echtzeit-BSS-Daten zu nutzen, um ihre Angebote besser auszurichten und Kunden zu gewinnen.“

Die Integration KI-gesteuerter Fähigkeiten in den Telekommunikationsbetrieb markiert einen entscheidenden Moment und signalisiert eine Verschiebung hin zu personalisierteren, effizienteren und wettbewerbsfähigeren Diensten.