Optivas KI-gestützte BSS-Plattform definiert das Kundenerlebnis neu

Optiva’s AI-powered BSS Platform redefines customer experience wird von BTW Media profiliert, da veröffentlichte Belege eine Verbindung zu Internetinfrastruktur, Governance, betrieblichen Abhängigkeiten oder Marktsichtbarkeit herstellen.

• Die BSS-Plattform, optimiert durch generative KI (GenAI), kann das Kundenverhalten in Echtzeit und detaillierte Marktdaten nutzen, um versteckte Umsatzmöglichkeiten zu identifizieren und proaktiv kommerzielle Angebote zu unterbreiten.
• Die Leistungsfähigkeit von GenAI ermöglicht es Kommunikationsdienstleistern, schnell neue Preisoptionen automatisch zu generieren, ohne dass die IT Plattformkonfigurationen vornehmen muss, wodurch die Markteinführung und die Umsätze durch KI-gesteuerte Personalisierung, Vorschläge und Automatisierung beschleunigt werden.

Optiva, bekannt für die Bereitstellung von cloud-nativer Abrechnungs-, Preis- und Umsatzverwaltungssoftware für Telekommunikationsunternehmen, hat eine bahnbrechende Ankündigung gemacht. Ihre Plattform für betriebliche Unterstützungssysteme (BSS) wurde mit generativer KI-Technologie erweitert, sodass Nutzer schnell gezielte Umsatzmöglichkeiten identifizieren und die Abwanderungsrate erheblich reduzieren können.

Deep Learning für die Personalisierung nutzen

Die Integration der Optiva-BSS-Plattform mit BigQuery- und Analytics-Funktionen von Google Cloud stellt einen bedeutenden Sprung in der Nutzung von Deep Learning dar, um Angebote zu personalisieren und Kunden durch maßgeschneiderte Serviceangebote zu gewinnen und zu binden. Dieser Fortschritt erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem der Bericht vonMcKinseydas Potenzial generativer KI hervorhebt, Billionen zur globalen Wirtschaft beizutragen, wobei der Schwerpunkt insbesondere auf Kundenbetrieb und Marketing als Haupttreiber des Umsatzwachstums liegt.

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Stärkung von CSPs durch generative KI

Optimiert durch generative KI, kann die Optiva-BSS-Plattform nun das Kundenverhalten in Echtzeit und detaillierte Marktdaten nutzen, um versteckte Einnahmequellen zu entdecken und proaktive kommerzielle Angebote zu unterbreiten.Kommunikationsdienstleister(CSP) profitieren von KI-basierten Empfehlungen und automatischen Konfigurationen innerhalb der BSS-Plattform, was beschleunigte Markteinführungen neuer Produkte und neuer Preisgestaltung ermöglicht. Die Fähigkeit, einfach hyperpersonalisierte Serviceangebote zu erstellen und Echtzeit-Up-Selling durchzuführen, stellt eine bahnbrechende Fähigkeit in der Telekommunikationsbranche dar.

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Branchenweite Transformation durch Zusammenarbeit

Neben den technologischen Fortschritten bereitet die Zusammenarbeit zwischen Optiva und Google Cloud den Boden für eine branchenweite Transformation. Die kombinierte Leistungsfähigkeit generativer KI und Echtzeit-Marktdaten erfüllt nicht nur die Erwartungen einer neuen Generation von Verbrauchern und Unternehmen, sondern bietet auch Kostensenkungsvorteile. Dies stellt einen bedeutenden Vorteil für aufstrebendevirtuelle Mobilfunknetzbetreiber(MVNO) dar, die ihre Aktivitäten auf den MVNO-Hubs von Optiva starten möchten, einer Multi-Tenant-Lösung, die den Betrieb über mehrereMobilfunknetzbetreiber(MNO) weltweit rationalisieren soll.

Matthew Halligan, technischer Direktor von Optiva, teilte seine Ansichten zum Transformationspotenzial mit und erklärte: „In einem heute hart umkämpften Markt ist es für CSPs von entscheidender Bedeutung, die Leistungsfähigkeit generativer KI und Echtzeit-BSS-Daten zu nutzen, um ihre Angebote besser auszurichten und Kunden zu gewinnen.“

Die Integration KI-gesteuerter Fähigkeiten in den Telekommunikationsbetrieb markiert einen entscheidenden Moment und signalisiert eine Verschiebung hin zu personalisierteren, effizienteren und wettbewerbsfähigeren Diensten.