Кратко

  • Обязательство 2009 года выполнялось через Windows Update: система должна была найти пользователей в ЕЭЗ, у которых Internet Explorer стоял по умолчанию. После выхода Windows 7 SP1 правило поиска не обновили.
  • Еврокомиссия установила, что 15,3 млн человек не увидели экран в течение четырнадцати месяцев. Исправление заняло около половины страницы кода; штраф составил €561 млн.

Право выбора попало в очередь обновлений

Пояснение Еврокомиссии от декабря 2009 года определяло получателей: пользователи Windows XP, Vista и 7 в Европейской экономической зоне с Internet Explorer как браузером по умолчанию. Windows Update должен был прислать экран с двенадцатью браузерами. Первые пять показывались сразу, остальные семь появлялись при прокрутке; список пересматривался каждые полгода. Юридическое обещание зависело от того, сможет ли сервер обновлений выделить нужные компьютеры.

В решении 2013 года Комиссия описала две части системы: код обнаружения на серверах Windows Update и отдельную программу для показа экрана на ПК. Доставка началась 23 февраля 2010 года. Инженерам оставили электронные напоминания пересматривать правило при выпуске Service Pack. Когда сервер не видит машину, готовый экран остаётся где-то в пакете и не превращается в выбор для владельца.

Ошибка в списке компонентов

Windows 7 SP1 вышел 22 февраля 2011 года; затем новые компьютеры с предустановленным пакетом появились в европейских магазинах. Код обнаружения должен был учитывать эти машины, но его не обновили. Причина прослеживается до внутреннего списка. Автоматический инструмент ошибочно записал экран выбора как компонент SP1. На самом деле экран не входил в SP1. Один сотрудник включил его в перечень задач, другой готовил выпуск по неверному списку компонентов. Между двумя действиями потерялся ответственный за обновление правила.

Отчёт о соблюдении обязательства в декабре 2011 года всё ещё заявлял о завершении распространения. Позже Microsoft признала, что в нём следовало сообщить об исключённых пользователях SP1. Исправили и совокупную статистику установок: приблизительно 471 млн вместо ранее указанных 525 214 680. Большой счётчик установок не показывает, какая новая группа вообще отсутствует в условии отбора.

Число машин не равно числу получателей

В заявлении июля 2012 года Microsoft говорила примерно о 28 млн компьютеров с SP1, которые не получили программу. Компания признала, что логику Windows Update не изменили, и сообщила о начале исправления 3 июля. Это оценка машин без пакета. Экран полагался более узкой группе: людям в ЕЭЗ, у которых IE оставался браузером по умолчанию.

Комиссия разделила эти величины: около 30 млн неустановленных пакетов и 15,3 млн пострадавших пользователей. Период нарушения — с 17 мая 2011 по 16 июля 2012 года, четырнадцать месяцев. Код исправления занял около половины страницы, а распространение в основном завершили к 16 июля. 6 марта 2013 года Комиссия назначила штраф €561 млн.

Ирония полустраницы в том, что решение, интерфейс и отчёты существовали. Одна устаревшая проверка на сервере определяла, для кого выбор реально появится.