• Google расторгает контракт с Appen, что сказывается на её финансовом положении и более чем 2 000 сотрудников-подрядчиков.
  • Appen намерена сосредоточиться на управлении затратами, восстановлении бизнеса и предоставлении высококачественных данных для ИИ.

Alphabet, материнская компания Google, расторгла контракт с Appen, австралийской компанией по работе с данными для ИИ, которая помогала обучать чат-бот Bard и другие продукты ИИ компании. Alphabet уведомила Appen в выходные, заявив, что решение было принято после «процесса стратегического пересмотра». Расторжение вступит в силу 19 марта, и Appen сообщила, что не была заранее уведомлена о решении Google.

Влияние на сотрудников Appen

Согласно заявлению, опубликованному в понедельник профсоюзом Alphabet Workers Union, Appen обеспечивает треть доходов Alphabet от субподрядчиков. Это означает, что решение о расторжении партнёрства затронет «не менее 2 000 сотрудников-подрядчиков Alphabet».

Клиентский портфель Appen

Appen помогала многим технологическим гигантам, включаяMicrosoft,Apple,Meta,GoogleиAmazon, обучать их модели ИИ. Эти пять клиентов ранее приносили 80 % выручки Appen. Компания располагает платформой, объединяющей более миллиона фрилансеров из более чем 170 стран.

Выручка и финансовые трудности

Согласно документу, представленному в понедельник, годовая выручка Appen в 2023 году составила 273 миллиона долларов, из которых 82,8 миллиона долларов пришлось на партнёрство с Alphabet.

Несмотря на впечатляющий список клиентов и почти 30-летнюю историю, Appen в последние годы испытывала финансовые трудности. Компания теряла клиентов, столкнулась с серией уходов руководителей и значительным ухудшением финансовых показателей. Её выручка в 2023 году сократилась на 30 %, отчасти из-за «проблем во внешних операциях и макроэкономических условий».

Трудности перехода к генеративному ИИ

Трудности Appen с переходом к генеративному ИИ отражают слабый контроль качества и слабую организационную структуру, рассказал бывший сотрудник, общавшийся сCNBCна условиях анонимности из-за опасений мести. Ранее Appen занималась оценкой релевантности результатов поиска, помогала ИИ-ассистентам понимать запросы с разными акцентами, классифицировала изображения в электронной коммерции с помощью ИИ и создавала карты зарядных станций для электромобилей.

Читайте также:ИИ в музыкальной терапии: как персонализированные гармонии могут лечить быстрее и эффективнее

Трудовые проблемы

Appen и раньше сталкивалась с трудовыми проблемами. В 2019 году Google заявила, что её подрядчики должны платить работникам минимальную почасовую ставку в 15 долларов. Однако, по словам работников, написавших открытое письмо, Appen не выполнила это требование. После месяцев организации фрилансеры, работавшие над чат-ботом Bard и другими продуктами Google в Appen, добились повышения оплаты, но трудовые проблемы сохраняются. В июне Appen столкнулась с обвинениями со стороны Conseil national des relations du travail des États-Unis в якобы увольнении шести фрилансеров, выразивших недовольство условиями труда.

В документе, представленном в понедельник, Appen сообщила, что сосредоточится на управлении затратами, восстановлении бизнеса и предоставлении клиентам высококачественных данных для ИИ. Компания написала: «После получения уведомления от Google о расторжении контракта Appen немедленно скорректирует свою стратегическую направленность и предоставит более подробную информацию в годовых результатах за 2023 финансовый год, которые будут опубликованы 27 февраля 2024 года».