Notícias: Google rescinde contrato com empresa de dados de IA que treinou o Bard

Notícias: Google rescinde contrato com empresa de dados de IA que treinou o Bard é perfilado pela BTW Media porque evidências publicadas o vinculam a infraestrutura de internet, governança, dependências operacionais ou visibilidade de mercado.

• Google rescinde seu contrato com a Appen, afetando sua situação financeira e mais de 2.000 funcionários terceirizados.
• A Appen pretende se concentrar no gerenciamento de custos, na recuperação da empresa e no fornecimento de dados de IA de alta qualidade.

Alphabet,empresa-mãe do Google, rescindiu seu contrato com a Appen, uma empresa australiana de dados de IA que contribuiu para treinar o chatbot Bard da empresa, bem como outros produtos de IA. A Alphabet informou a Appen durante o fim de semana, declarando que a decisão foi tomada após um "processo de revisão estratégica". A rescisão entrará em vigor em 19 de março, e a Appen declarou não ter sido informada da decisão do Google com antecedência.

Impacto sobre os funcionários da Appen

De acordo com uma declaração publicada pelo Alphabet Workers Union na segunda-feira, a Appen representa um terço da receita da Alphabet proveniente de terceirizados. Isso significa que a decisão de rescindir a parceria afetará "pelo menos 2.000 funcionários terceirizados da Alphabet".

Carteira de clientes da Appen

A Appen ajudou muitas gigantes da tecnologia, incluindoMicrosoft,Apple,Meta,GoogleeAmazon, a treinar seus modelos de IA. Esses cinco clientes representavam anteriormente 80% do faturamento da Appen. A empresa possui uma plataforma composta por mais de um milhão de freelancers de mais de 170 países.

Receitas e dificuldades financeiras

De acordo com um documento apresentado na segunda-feira, a receita anual da Appen foi de US$ 273 milhões em 2023, dos quais US$ 82,8 milhões provenientes da parceria com a Alphabet.

Apesar de uma lista de clientes invejável e de uma história de quase 30 anos, a Appen enfrentou dificuldades financeiras nos últimos anos. A empresa perdeu clientes, sofreu uma série de saídas de executivos e teve uma queda significativa em seu desempenho financeiro. Sua receita caiu 30% em 2023, em parte devido a "desafios nas operações externas e nas condições macroeconômicas".

Dificuldades na transição para a IA generativa

As dificuldades da Appen na transição para a IA generativa refletem um controle de qualidade e uma estrutura organizacional fracos, de acordo com um ex-funcionário que falou àCNBCsob condição de anonimato por medo de retaliação. A Appen trabalhou anteriormente na avaliação da relevância dos resultados de busca, ajudando assistentes de IA a entender consultas com diferentes sotaques, classificando imagens de comércio eletrônico com IA e criando mapas de estações de recarga para veículos elétricos.

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Problemas trabalhistas

A Appen enfrentou problemas trabalhistas no passado. Em 2019, o Google declarou que seus terceirizados deveriam pagar aos trabalhadores um salário mínimo de US$ 15 por hora. No entanto, de acordo com alguns trabalhadores que escreveram uma carta aberta, a Appen não atendeu a essa exigência. Após meses de organização, os freelancers que trabalhavam no chatbot Bard e em outros produtos do Google na Appen obtiveram um aumento, mas os problemas trabalhistas persistem.

Em junho, a Appen enfrentou acusações do Conselho Nacional de Relações Trabalhistas dos Estados Unidos por supostamente demitir seis freelancers que haviam expressado insatisfação com suas condições de trabalho.

Em seu documento apresentado na segunda-feira, a Appen declarou que se concentrará no gerenciamento de custos, na recuperação de seus negócios e no fornecimento de dados de IA de alta qualidade para seus clientes. A empresa escreveu: "Após o aviso de rescisão do Google, a Appen irá imediatamente reorientar sua direção estratégica e fornecerá mais detalhes nos resultados anuais do ano fiscal de 2023, que serão publicados em 27 de fevereiro de 2024."