- Сбой в приложении такси DiDi привёл к убыткам около 400 млн юаней (56 млн долларов).
- Многие пользователи понесли не поддающиеся подсчёту потери из-за опозданий на работу по вине транспорта.
- В тот же день сбой произошёл и в Alibaba Cloud.
DiDi, крупнейший китайский сервис такси, в понедельник был недоступен 12 часов. По оценкам, это обошлось компании и её пользователям более чем в 400 млн юаней (56 млн долларов). Причиной назвали проблему с программным обеспечением.
Сбой DiDi затронул пользователей
На следующее утро проблемы DiDi вышли в топ поисковых запросов в утренний час пик. Среди тем были «такси DiDi недоступны», «водители DiDi: в 1952 километрах от пассажиров» и «весь персонал исчез». Сбой начался вечером 27 ноября и продолжался до следующего утра.
DiDi выпустила заявление, в котором сообщила, что техническая команда устранила проблемы за ночь. Онлайн-сервисы заказа поездок DiDi и другие услуги вернулись в норму, пользователи могут скачать приложение DiDi и пользоваться услугами такси. Однако многие пользователи сообщали о сохраняющихся «аномальных сетевых загрузках» и неточностях в определении местоположения. Некоторые даже видели данные о том, что находятся в Европе.
Бизнес DiDi не ограничивается райдшерингом: компания также развивает сервисы аренды велосипедов, в том числе Qingju. Сбой затронул и работу Qingju. Несмотря на заявления компании, пользователи сталкивались с неточными данными о местоположении и проблемами с разблокировкой велосипедов. DiDi заявила, что возместит любые убытки, понесённые из-за этой ситуации.
По даннымMin media, хотя DiDi взяла на себя расходы, связанные с поездками, многие пользователи всё равно выразили недовольство. Из-за опозданий, вызванных транспортными задержками, их бонусы за полную посещаемость таинственно исчезли в конце месяца.
Читайте также:Google Maps больше не показывает заправки
Ожидается, что убытки от сбоя превысят 400 млн юаней
Последний отчёт DiDi за третий квартал показывает сильные результаты туристического бизнеса в Китае. Выручка туристического сегмента за квартал достигла 46,6 млрд юаней, общий объём транзакций — 72,5 млрд юаней. Общее число заказов поездок составило 2,78 млрд, то есть в среднем 606 млн юаней дохода в день. Среднедневной объём транзакций — 780 млн юаней, количество заказов — 31,28 млн.
Однако недавний сбой системы принёс DiDi определённые потери. По предварительным оценкам, если простой системы длится 12 часов, DiDi может потерять около 16 млн заказов, примерно 250 млн юаней выручки и 400 млн юаней объёма транзакций.
DiDi неизменно остаётся доминирующей силой на китайском рынке райдшеринга. В 2018 году компания контролировала впечатляющую долю рынка в 91 %. Согласно исследованиюStatista, 80 % китайских пользователей отдавали предпочтение DiDi перед конкурентами.
Хотя DiDi объясняет сбой проблемами в сети дата-центра, подробности о первопричине до сих пор не раскрыты.
Читайте также:ChatGPT упал из-за DDoS-атаки, а не из-за популярности
Сбой в облачных сервисах Alibaba
27 ноября 2023 года в Alibaba Cloud произошёл собственный сбой, продлившийся почти два часа и затронувший клиентов в материковом Китае, Гонконге и США. Это был второй сбой за месяц: предыдущий инцидент 12 ноября продлился более трёх часов. Последний сбой затронул в основном продукты управления базами данных Alibaba Cloud, включая версии PostgreSQL, Redis и MySQL. Компания устранила проблему в тот же день. Частота этих сбоев вызывает беспокойство о надёжности сервисов Alibaba; эксперты ставят под сомнение образ бренда как надёжного облачного провайдера.
Читайте также:Неожиданный разворот Alibaba обошёлся в 20 миллиардов долларов рыночной стоимости
Впрочем, пока нет доказательств того, что эти два сбоя связаны между собой.