Air Canada проиграла суд из-за ложной информации, предоставленной её чат-ботом

Материал «Air Canada проиграла суд из-за ложной информации от чат-бота» — публичная запись, основанная на доказательствах из статьи, контексте субъекта, привязках к событиям и контексте связей.

Air Canada проиграла судебное дело из-за того, что её чат-бот предложил клиенту фиктивный страховой полис. Air Canada должна нести ответственность за всю информацию на своём сайте. Авиакомпания утверждала, что её клиентские чат-боты на основе ИИ несут исключительную ответственность за свои действия, но этот аргумент не устоял в гражданском суде. Теперь авиакомпания обязана вернуть деньги клиенту, получившему неверную информацию о компенсации за билет. Неточная информация.

Инцидент 2022 года связан с пассажиром Air Canada Джейком Моффаттом и чат-ботом авиакомпании, к которому Моффатт обратился, чтобы узнать, как в последний момент получить выплаты в связи со смертью близкого, когда он направлялся на похороны. Чат-бот объяснил, что Моффат может задним числом потребовать возврат разницы между обычным билетом и тарифом в связи со смертью близкого, если с момента покупки прошло не более 90 дней. Когда Air Canada отказалась возместить расходы из-за неверной информации, Моффат подал на неё в суд.

Аргументы Air Canada против возврата включают утверждение, что компания не несёт ответственности за «вводящие в заблуждение заявления» чат-бота. Air Canada также утверждала, что чат-бот является «отдельным юридическим лицом», которое должно отвечать за свои действия, и что авиакомпания не несёт ответственности за информацию, предоставленную «агентами, служащими или представителями, включая чат-ботов». Что бы это ни значило. Ответственности не избежать. Представитель канадского суда ответил: «Хотя чат-бот имеет интерактивный компонент, он по-прежнему является лишь частью сайта Air Canada.

Air Canada несёт ответственность за всю информацию на сайте. Не имеет значения, получена ли информация со статической страницы или от чат-бота». Читайте также: чат-бот Google Bard получает обновление Gemini Pro по всему миру.