Air Canada تخسر دعوى قضائية بعد تقديم روبوت المحادثة لمعلومات خاطئة

خسارة Air Canada دعوى قضائية بسبب تقديم روبوت المحادثة لمعلومات خاطئة هو سجل عام بناءً على أدلة المقال، وسياق الكيان، وروابط الأحداث، وسياق العلاقات.

خسرت شركة Air Canada دعوى قضائية تتعلق بروبوت المحادثة الخاص بها، الذي عرض على أحد العملاء وثيقة تأمين خاطئة. وقررت المحكمة أن Air Canada مسؤولة عن جميع المعلومات على موقعها الإلكتروني. جادلت Air Canada بأن روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مسؤولة وحدها عن أفعالها، لكن هذه الحجة لم تصمد أمام محكمة مدنية. وتجب على شركة الطيران الآن رد المبلغ لراكب تلقى معلومات خاطئة حول استرداد قيمة التذكرة. وقع الحادث في عام 2022 وتعلق بأحد ركاب Air Canada، جيك موفات، وروبوت المحادثة التابع لشركة الطيران، الذي استخدمه موفات للحصول على معلومات حول كيفية الحصول على مدفوعات قصيرة الأجل لحالات الوفاة في جنازة.

أوضح روبوت المحادثة أن موفات يمكنه طلب استرداد الفرق بين التذكرة العادية ورسوم حالة الوفاة بأثر رجعي، بشرط أن يتم ذلك في غضون 90 يومًا من الشراء. عندما رفضت Air Canada الاسترداد بسبب معلومات خاطئة، رفع موفات دعوى قضائية ضد الشركة. تضمنت حجج Air Canada ضد السداد أنها غير مسؤولة عن "التصريحات المضللة" لروبوت المحادثة. وجادلت Air Canada أيضًا أن روبوت المحادثة كان "شخصية اعتبارية مستقلة" يجب أن تكون مسؤولة عن أفعالها، وذكرت أن شركة الطيران لا يمكن تحميلها المسؤولية عن المعلومات المقدمة من "وكلاء أو موظفين أو ممثلين، بما في ذلك روبوتات المحادثة". وأياً كان ما يعنيه ذلك، فإن المسؤولية لا مفر منها.

رد أحد أعضاء محكمة كندية: "حتى إذا كان روبوت المحادثة يحتوي على مكون تفاعلي، فإنه لا يزال مجرد جزء من موقع Air Canada الإلكتروني. Air Canada مسؤولة عن جميع المعلومات على موقعها الإلكتروني. لا فرق إذا كانت المعلومات من صفحة ثابتة أو من روبوت محادثة." اقرأ أيضًا: روبوت المحادثة Bard من Google يحصل على تحديث Gemini-Pro على مستوى العالم.