요약

  • 관리망 분리는 복구 인력의 접근 경로를 지키는 일이고, 유무선 데이터 코어 분리는 가입자 서비스 사이의 장애 확산을 줄이는 일이다. 둘은 같은 조치가 아니다.
  • Rogers는 2026년 3월 4일 대규모 코어 장애를 가정한 시험에서 시험 단말이 정상 작동했다고 밝혔다. 날짜가 있는 시험 기록은 존재하지만, 공개본만으로 전체 시험 조건이나 독립 검증 여부를 확인할 수는 없다.

고장 난 통신망을 고치려는데 그 망에 접속할 수 없다면 어떻게 해야 할까. 2022년 7월 8일 Rogers 복구 인력이 겪은 난관 중 하나가 이것이었다. 장비에 접근하는 관리 경로도 장애가 난 망에 의존했고, 주요 시설에는 다른 사업자의 예비 연결이 없었다. 직원들이 장비가 있는 곳으로 직접 가야 했으며, 서로 연락하려고 다른 통신사의 SIM 카드도 구해야 했다.

이는 꾸며낸 현장 묘사가 아니라 Xona의 독립 평가에 기록된 복구 과정이다. 당시 장애는 유무선 고객 1,200만 명 이상에게 영향을 줬고 결제와 긴급 서비스 접속에도 지장을 초래했다. 가입자의 통신을 되살리려면, 먼저 고칠 사람이 움직일 수 있어야 했다.

앞선 성공이 다음 변경의 위험을 지우지는 않는다

발단은 일곱 단계로 진행하던 업그레이드의 여섯 번째 변경이었다. 라우팅 정책 필터를 제거하자 너무 많은 경로 정보가 코어 라우터로 들어왔다. 필요한 과부하 보호 장치가 없는 상태에서 장비가 이를 감당하지 못했다.

앞 단계들이 성공한 것이 판단에도 영향을 줬다. 변경의 위험 등급이 높음에서 낮음으로 내려갔고, 더 높은 수준의 승인과 실험실 시험이 생략됐다. 익숙한 작업이라는 판단이 장애의 실제 파급 범위를 줄여 주지는 못했다.

Xona는 이후 라우터 보호 조치, 분리된 관리망, 제삼자 사업자의 예비 통신, 절차 개선을 기록했고 전반적으로 긍정적인 평가를 내렸다. 유무선 서비스가 코어를 공유하는 설계 자체를 결함으로 보지는 않았다. 다만 같은 곳에 의존한 탓에 한 장애의 영향이 넓어졌다.

망을 나누는 일과 서비스를 살리는 일

관리망을 따로 두면 고객용 망이 멈췄을 때도 기술자가 장비에 접근할 수 있다. 유무선 데이터 코어를 나누는 목적은 한쪽 장애가 다른 쪽으로 번지는 것을 줄이는 데 있다. 고장 이후 서비스를 계속 제공하려면, 별도로 복구와 전환이 실제로 작동해야 한다.

2024년 11월 공개된 Xona 전체 보고서는 이 차이를 다룬다. 코어가 둘이어도 같은 잘못된 변경을 동시에 적용하면 분리 효과를 잃을 수 있다. 다른 쪽이 서비스를 받아 주려면 용량과 운영 조건도 맞아야 한다.

후속 문서에는 선언보다 구체적인 내용이 쌓였다. CRTC의 2024년 7월 서한은 확인된 장애 원인에 대응하는 조치를 인정하면서도 효과와 코어 분리 진척을 다시 보고하도록 했다. 2025년 7월 답변에서 Rogers는 16개 권고가 계속 시행 중이며 효과가 있다고 표시했다. 이는 회사의 확인이지 독립적인 시험 16건을 뜻하지 않는다.

그리고 2026년 7월 10일 제출 문서에는 시험 날짜가 나온다. Rogers는 2025년에 새 재해복구 방식을 개발·구현했으며, 2026년 3월 4일 대규모 코어 장애를 가정한 종단 간 복원력 시험을 네 시간 동안 수행했다고 밝혔다. 회사 설명에 따르면 전환 중 서비스 중단은 없었고, 모든 시험 단말이 접속·인증·작동 상태를 유지했으며 성능은 예상 기준을 충족했다.

이제 공개 기록에 시험이 없다고 말할 수는 없다. 그렇다고 시험 단말의 성공을 전국 모든 가입자와 모든 장애 조건의 성공으로 넓힐 수도 없다. 공개본은 트래픽 수치와 시험 환경 설명 일부를 가렸다. 상세 설계도 충분히 공개되지 않아 이 재해복구 방식이 예전에 발표한 물리적 코어 분리의 정확한 완성형인지 단정할 수 없다.

Xona의 독립 평가는 이 시험보다 앞선 것이며, 나중에 실시한 시험을 인증한 자료가 아니다. 확인한 공개 시험 보고서에는 독립적인 참관자도 명시돼 있지 않다. Rogers의 진전을 인정하면서 물을 질문은 구체적이다. 네 시간 동안 어느 정도 부하를 견뎠고, 어떤 고장을 재현했으며, 어떤 예외가 남았는가. 시험이 주는 확신의 크기는 그 답에 달려 있다.

당시 자료 링크: 캐나다 정부 발표, CBC 보도. 이후 경과는 위 공식 보고서와 회사 제출 문서에 근거한다. 확인일은 2026년 10월 19일이다.