Zusammenfassung

  • Eine herabgestufte Risikobewertung ließ beim entscheidenden Netzumbau strengere Prüfung und Labortests entfallen. Später erschwerte der Ausfall auch den Technikern den Zugang zu den Geräten.
  • Rogers berichtet über eine erfolgreiche Wiederherstellungsübung vom 4. März 2026. Der öffentliche Bericht nennt vier Stunden Dauer, legt aber nicht alle Bedingungen offen und ist kein unabhängiges Testzertifikat.

Fünf Phasen waren gutgegangen. Bei der sechsten kam es zur Katastrophe: Am 8. Juli 2022 fiel das Netz von Rogers so weitreichend aus, dass mehr als zwölf Millionen Mobilfunk- und Festnetzkunden betroffen waren. Auch Zahlungen und der Zugang zu Notdiensten wurden beeinträchtigt.

Die unabhängige Untersuchung von Xona beschreibt einen bemerkenswerten Zusammenhang. Der Erfolg der früheren Phasen hatte dazu beigetragen, das Risiko des nächsten Schritts von hoch auf niedrig herabzustufen. Damit entfielen eine strengere Freigabe und die zugehörigen Labortests. Die Arbeiten waren vertrauter geworden. Weniger gefährlich waren sie deshalb nicht.

Auslöser war ein entfernter Filter für Routing-Regeln. Zu viele Routing-Informationen gelangten daraufhin zu den Routern im Kernnetz, denen der nötige Überlastschutz fehlte. Der sechste Schritt eines siebenteiligen Upgrades brachte die Geräte an ihre Grenzen.

Zum Reparieren fehlte der Zugang

Dann zeigte sich eine zweite Abhängigkeit. Die Verwaltung der Geräte lief über das ausgefallene Netz; wichtige Standorte hatten keine Verbindung eines anderen Anbieters. Mitarbeiter mussten Geräte vor Ort erreichen und SIM-Karten anderer Betreiber beschaffen, um miteinander zu kommunizieren. Nicht nur Kundendaten kamen nicht mehr durch. Auch der Weg zur Reparatur war gestört.

Xona dokumentierte anschließend Router-Schutzmaßnahmen, ein getrenntes Verwaltungsnetz, Ersatzverbindungen über Dritte und verbesserte Abläufe. Das Gesamturteil fiel positiv aus. Ein gemeinsames Kernnetz für Festnetz und Mobilfunk wertete Xona nicht an sich als Architekturfehler. Die gemeinsame Abhängigkeit hatte allerdings die Wirkung des Ausfalls vergrößert.

Damit sind verschiedene Aufgaben gemeint. Ein unabhängiger Verwaltungszugang hält Techniker arbeitsfähig. Getrennte Daten-Kernnetze sollen Fehler zwischen Festnetz und Mobilfunk begrenzen. Eine Wiederherstellungslösung muss den Dienst bei einem Ausfall tatsächlich weiterführen oder zurückbringen. Ein zweites Netz auf einem Schaubild erledigt diese Aufgaben nicht automatisch.

Der vollständige Xona-Bericht, veröffentlicht im November 2024, erläutert solche Unterschiede. Werden dieselben schädlichen Änderungen gleichzeitig auf beide Seiten übertragen, kann die Trennung ihren Nutzen verlieren. Auch Ersatzkapazität muss zur Last passen und entsprechend betrieben werden.

Der neue Test ist mehr als eine Ankündigung

Die Aufsicht blieb bei Nachfragen. Im Juli 2024 hielt CRTC fest, dass Maßnahmen die von Xona ermittelte Ursache adressierten, verlangte aber einen weiteren Bericht über Wirksamkeit und Kernnetztrennung. Rogers erklärte in der Antwort vom Juli 2025 16 Empfehlungen für umgesetzt und weiterhin wirksam. Diese Einträge sind Angaben des Unternehmens, keine 16 unabhängig beobachteten Versuche.

Im Bericht vom 10. Juli 2026 wird es konkreter. Rogers beschreibt eine 2025 entwickelte und eingeführte Lösung zur Wiederherstellung nach schweren Ausfällen. Am 4. März 2026 habe eine Ende-zu-Ende-Übung einen großflächigen Ausfall des Kernnetzes simuliert — vier Stunden lang. Nach Darstellung des Unternehmens verlief der Übergang ohne Dienstunterbrechung. Alle Testgeräte blieben verbunden, authentifiziert und funktionsfähig; die Leistung erfüllte die erwarteten Schwellenwerte.

Ein datierter Testbericht liegt also vor. Die Behauptung, es gebe öffentlich nur ein Trennungsversprechen, hält diesem Dokument nicht stand. Umgekehrt lässt sich aus „alle Testgeräte“ nicht „alle Kunden unter allen Bedingungen“ machen. Verkehrsvolumen und Teile der Versuchsumgebung sind in der öffentlichen Fassung geschwärzt. Auch die genaue Architektur bleibt teilweise verborgen; die neue Lösung belegt daher nicht automatisch den Abschluss genau jener physischen Trennung, die zuvor angekündigt worden war.

Xonas unabhängige Bewertung ging dieser Übung voraus. Sie kann deren Ergebnis nicht nachträglich beglaubigen. Ein unabhängiger Beobachter des Märztests wird im geprüften öffentlichen Text ebenfalls nicht benannt.

Für Rogers ist der Fortschritt dennoch greifbar: vom Ausfall über überprüfte Gegenmaßnahmen bis zu einem beschriebenen Wiederherstellungsversuch. Die nächste nützliche Auskunft wäre, welche Lasten und Fehler dieser Versuch abdeckte. Vier Stunden erfolgreicher Betrieb verdienen Beachtung — aber keine unbegrenzte Auslegung.

Historische Verweise: Mitteilung der kanadischen Regierung und Berichterstattung von CBC. Die späteren Entwicklungen stützen sich auf die oben verlinkten amtlichen Berichte und Unternehmensunterlagen. Geprüfter Stand: 19. Oktober 2026.