요약

  • Etsy는 기준 매출 1만 달러에 도달한 가게의 외부 광고 수수료를 12%로 낮추지만, 가게 존속 기간 동안 참여하도록 정한다.
  • 매출이 기준 아래로 내려가도 기존의 참여 중단 선택권은 돌아오지 않는다. 할인율과 참여 의무가 함께 남는다.
  • 배송비의 계산 방식, 클릭 뒤 30일 동안의 주문 귀속, 주문별 100달러 상한을 따로 읽어야 실제 부담을 계산할 수 있다.

매출이 잘 나온 해는 끝나도 그해에 얻은 자격은 끝나지 않는다. Etsy의 외부 광고 프로그램에서 1만 달러는 그런 숫자다. 더 낮은 요율로 올라가는 문턱이면서, 참여를 그만두는 선택이 닫히는 문턱이다.

가게를 운영하는 사람에게 중요한 질문은 간단하다. 올해보다 내년에 덜 팔면 조건도 가벼워질까? Etsy의 현행 규칙은 그 부분에서 꽤 기억력이 좋다. 예전에 도달한 매출을 잊어주지 않는다.

작년의 성수기가 내년의 조건을 정한다

Etsy의 외부 광고 안내에 따르면 판매자는 자동으로 프로그램에 등록된다. 한 번도 기준에 도달하지 않은 가게는 참여를 중단할 수 있고, 참여할 때는 광고에 귀속된 주문 금액의 15%를 낸다. 기준에 도달한 가게에는 12%와 가게 존속 기간의 참여 조건이 적용된다.

광고 정책은 2019년 2월 20일 이후 어느 연속 365일 동안이든 기준에 해당하는 매출이 최소 1만 달러에 도달했는지를 본다. 윤년에는 366일을 적용한다. 새해가 됐다고 기록을 지우는 연간 구독 방식이 아니다. 이전에 해 둔 참여 중단도 기준에 도달한 뒤에는 계속 유효하지 않다.

가령 도자기 가게가 선물 주문으로 좋은 겨울을 보낸 뒤 이듬해 제작 수량을 줄였다고 하자. 실제 가게의 사례가 아니라 규칙을 대입한 상황이다. 주인은 상품 수를 줄이고 작업 시간을 바꿀 수 있다. 매출 감소만으로 외부 광고의 기존 탈퇴 선택을 되찾을 수는 없다. 플랫폼이 참고하는 과거와 가게가 감당하는 현재가 어긋나는 지점이다.

요율이 정확히 1만 번째 달러가 결제되는 순간 바뀌는 것도 아니다. Etsy는 월초에 계산하고 해당 가게에 알린다. 수수료 정책상 낮아진 요율은 통상 자격을 얻은 다음 달 첫날부터 적용된다. 장부의 예상치와 플랫폼이 확정한 적용일을 나누어 봐야 한다.

배송비는 어느 계산기에 들어가는가

이 제도의 까다로운 부분은 퍼센트보다 분모다. 자격을 정하는 매출과 광고비를 매기는 주문 금액이 다르다.

기준 매출에는 상품 가격과 수량이 반영되고 할인과 정식 취소 주문이 빠진다. 별도로 청구한 배송비, 세금, 선물 포장비 등은 이 기준에서 제외된다. 광고 수수료를 계산할 때는 배송비와 선물 포장비, 맞춤 제작 비용 등이 포함된다. 세금 취급은 판매자 소재지에 따라 달라지며 미국 판매세는 광고비의 계산 기준에서 빠진다.

상품 100달러에 배송비 20달러를 따로 받는 가상의 주문을 보자. 할인, 세금, 포장비가 없다고 두면 기준 매출에는 100달러가 쌓이고 광고비 계산에는 120달러가 쓰인다. 외부 광고에 귀속되면 12%는 14.40달러, 15%는 18달러다. 할인으로 아끼는 광고비는 3.60달러다.

이 숫자만으로 이익을 계산할 수는 없다. 재료, 제작 시간, 실제 운송비와 다른 수수료가 각각 남아 있다. 특히 배송비를 손님 대신 운송사에 넘겨주는 돈으로 여기는 가게라면, 그 돈도 광고비를 키울 수 있다는 사실을 가격에 반영해야 한다. 세련된 할인표 아래에 상자와 완충재의 계산이 기다린다.

클릭은 한 번이어도 청구는 여러 주문에 붙는다

외부 광고는 노출만으로 판매자에게 비용을 청구하는 방식이 아니다. Etsy가 먼저 광고 비용을 부담하고, 광고 클릭 뒤 해당 가게의 주문이 발생하면 귀속 규칙에 따라 수수료를 받는다. 판매가 생긴 뒤 지불한다는 구조는 현금이 부족한 작은 가게에 매력적일 수 있다.

다만 클릭 뒤의 창은 30일이다. 그 안에서 한 사람이 여러 번 구매하면 각 주문이 광고에 귀속될 수 있다. 한 번의 클릭이 한 번의 수수료로 끝난다는 식으로 계산하면 반복 구매의 비용을 놓친다. 주문 전에 마지막으로 클릭한 것이 Etsy 내부의 Etsy Ads 광고라면 해당 주문에는 Etsy Ads 비용만 적용된다는 예외도 있다.

100달러 상한 역시 주문별이다. 한 달 광고비 전체의 상한도, 한 클릭 뒤 발생하는 모든 주문을 묶은 상한도 아니다. 높은 금액의 단일 주문을 보호하는 장치를 월간 예산 통제 장치로 읽으면 장부가 틀어진다.

여기서 광고에 귀속된 매출과 광고가 새로 만들어 낸 수요는 별도로 살펴야 한다. 귀속은 비용을 배정하는 규칙이다. 재구매 의사가 있던 고객까지 포함한 모든 주문이 광고 덕분에 처음 생겼다는 증거는 아니다. 특정 가게의 상품별 마진과 고객별 반복 구매 자료가 있어야 광고 참여가 남기는 실제 이익을 판단할 수 있다.

같은 Etsy 광고라도 손잡이가 다르다

Etsy 내부의 광고에는 판매자가 만질 수 있는 설정이 있다. Etsy Ads 운영 안내는 일일 예산, 광고할 상품 선택, 일시 중단을 설명한다. 이 상품은 클릭당 과금한다.

외부 광고에서는 판매자가 같은 방식으로 예산과 광고 상품을 정하지 않는다. 노출 선택은 Etsy와 광고 채널의 알고리즘에 달려 있다. 내부 광고의 일일 예산을 줄였다고 외부 광고 주문의 총비용까지 통제되는 것은 아니다. 화면에 비슷한 단어가 있어도 운영 권한은 같지 않다.

아직 참여 중단이 가능한 가게도 시간차를 계산해야 한다. 중단 선택 후 광고 표시가 멈추기까지 최대 3영업일이 걸릴 수 있다. 효력이 생기기 전 클릭은 이후 30일의 귀속 기간 안에서 비용으로 이어질 수 있다. 버튼을 누른 날짜에 오래된 클릭의 시계까지 멈추지는 않는다.