Temu に対する DSA 違反の消費者苦情が増加

「Temu の DSA 違反に対する消費者苦情の増加」は、インターネットインフラ、ガバナンス、運用上の依存関係、市場の可視性に関連する公開された証拠が存在するため、BTW メディアによるプロファイリング対象となっています。

• EU の消費者保護団体が、Temu がデジタルサービス法（DSA）に違反しているとして苦情を申し立てた。
• 申し立てには、操作的なデザイン手法や、商品推奨アルゴリズムの透明性の欠如が含まれている。
• Temu を DSA に基づく「超大型オンラインプラットフォーム」（VLOP）に指定するよう圧力が高まっている。

EU の消費者保護団体は、Temu が操作的な手法や不透明なアルゴリズムを用いてデジタル規制に違反していると非難している。Temu を「超大型オンラインプラットフォーム」（VLOP）に指定する圧力が強まる中、同社の申し立てへの対応は、進化する電子商取引の状況の中で厳しく精査されるだろう。

欧州の消費者団体、Temu の DSA 違反を告発

欧州連合全域の消費者保護団体が、中国の電子商取引プラットフォームであるTemuに対し、EU デジタルサービス法（DSA）への複数の違反を申し立てて、協調的な苦情を申し立てた。Temu は EU 市場では比較的新しいものの、月間ユーザー数が 7500 万人を超えるまで急速に成長した。

45 の地域団体を代表する欧州の消費者団体である欧州消費者連合（BEUC）が主導するこの苦情では、Temu が DSA の規則、特にトレーダーの透明性とトレーサビリティ要件に違反していると非難している。BEUC のモニーク・ゴヤン事務局長は、Temu の操作的な手法やトレーダーに関する情報不足が、消費者を危険な製品にさらしている懸念を強調した。

「このトレーサビリティの欠如は、消費者が十分な情報に基づいた決定を下したり、製品が EU の安全規則に準拠しているかどうかを知ることを妨げている」とゴヤン氏は述べ、Temu を DSA に基づく VLOP に指定することの緊急性を強調した。

関連記事：TikTok、Temu、Shein：中国の Amazon キラーは成功するか？

申し立てと規制監視の中で Temu への圧力高まる

Temu に対する申し立てには、操作的なデザイン手法や商品推奨アルゴリズムに関する透明性の欠如が含まれており、特に未成年者の消費者安全に対する懸念が高まっている。イタリアとドイツの消費者団体は以前から、誤解を招く商品レビューや不完全な成分表示などの問題を報告していた。

EU のデジタルサービスコーディネーターは、Temu の DSA 規則への準拠を監督しているが、同プラットフォームを VLOP に指定するよう圧力が高まっている。先月には、中国の巨大電子商取引ライバルである Shein が、月間アクティブユーザー数 4500 万人の基準を超えたため VLOP の地位を獲得した。

EU が Alibaba の AliExpress のような VLOPs の調査を続ける中、デジタルガバナンスの基準を維持し、消費者の安全を確保するため、Temu のようなプラットフォームへの注目が強まっている。