• Grupos de defesa do consumidor na UE entraram com reclamações contra a Temu por violação do Digital Services Act (DSA).
  • As alegações incluem táticas de design manipuladoras e falta de transparência em torno dos algoritmos de recomendação de produtos.
  • A pressão aumenta para que a Temu seja designada como uma "plataforma online de grande porte" (VLOP) sob o DSA.

Grupos de defesa do consumidor na UE acusam a Temu de violar regulamentações digitais, especialmente por meio de táticas manipuladoras e algoritmos opacos. À medida que a pressão aumenta para que a Temu seja designada como uma "plataforma online de grande porte" (VLOP), sua resposta às alegações será examinada de perto no cenário em evolução do comércio eletrônico.

Organização europeia de consumidores acusa Temu de violar o DSA

Grupos de defesa do consumidor em toda a União Europeia lançaram reclamações coordenadas contra aTemu, uma plataforma chinesa de comércio eletrônico, alegando múltiplas violações aoDigital Services Act (DSA) da UE. Embora relativamente nova no mercado da UE, a Temu rapidamente reuniu mais de 75 milhões de usuários mensais.

As reclamações, lideradas pelaOrganização Europeia de Consumidores (BEUC), uma organização europeia de consumidores que representa 45 grupos regionais, acusam a Temu de violar as regras do DSA, especialmente os requisitos de transparência e rastreabilidade dos comerciantes. Monique Goyens, diretora-geral do BEUC, destacou preocupações sobre as técnicas manipuladoras da Temu e a falta de informações sobre os comerciantes, deixando os consumidores vulneráveis a produtos perigosos.

“Essa falta de rastreabilidade impede os consumidores de tomar decisões informadas ou saber se um produto está em conformidade com as regras de segurança da UE”, disse Goyens, destacando a urgência de designar a Temu como uma VLOP sob o DSA.

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A pressão aumenta para a Temu em meio a alegações e escrutínio regulatório

As alegações contra a Temu incluem táticas de design manipuladoras e falta de transparência em torno dos algoritmos de recomendação de produtos, levantando preocupações sobre a segurança do consumidor, especialmente de menores. Grupos de consumidores italianos e alemães relataram anteriormente problemas como avaliações enganosas de produtos e listas de ingredientes incompletas na plataforma.

Oscoordenadores de serviços digitais da UEsupervisionam a conformidade da Temu com as regras do DSA, mas a pressão aumenta para que a plataforma seja designada como VLOP. No mês passado, a Shein, uma gigante concorrente chinesa de comércio eletrônico, obteve o status de VLOP após ultrapassar o limite de 45 milhões de usuários ativos mensais.

Enquanto a UE continua as investigações sobre VLOPs como AliExpress da Alibaba, os holofotes se intensificam sobre plataformas como a Temu para manter os padrões de governança digital e garantir a segurança do consumidor.