Queixas de consumidores contra a Temu por violações da DSA aumentam

Reclamações de consumidores contra a Temu por violações da DSA é perfilado pela BTW Media porque evidências publicadas o ligam à infraestrutura da internet, governança, dependências operacionais ou visibilidade de mercado.

• Grupos de defesa do consumidor na UE apresentaram queixas contra a Temu por violar a Lei dos Serviços Digitais (DSA).
• As alegações incluem táticas de design manipulativas e falta de transparência nos algoritmos de recomendação de produtos.
• Cresce a pressão para que a Temu seja designada como uma “plataforma online muito grande” (VLOP) ao abrigo da DSA.

Grupos de defesa do consumidor na UE acusaram a Temu de violar regulamentações digitais, incluindo táticas manipulativas e algoritmos opacos. À medida que cresce a pressão para que a Temu seja designada como uma “plataforma online muito grande” (VLOP), sua resposta às alegações será examinada atentamente no cenário de comércio eletrônico em evolução.

Organização de consumidores europeia acusa a Temu de violar a DSA

Grupos de defesa do consumidor em toda a União Europeia lançaram queixas coordenadas contra aTemu, uma plataforma de comércio eletrônico de propriedade chinesa, alegando várias violações daLei dos Serviços Digitais da UE (DSA). Apesar de ser relativamente nova no mercado da UE, a Temu rapidamente acumulou mais de 75 milhões de usuários mensais.

As queixas, lideradas peloBureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC), uma organização de consumidores europeia que representa 45 grupos regionais, acusam a Temu de violar os regulamentos da DSA, incluindo requisitos de transparência e rastreabilidade dos comerciantes. Monique Goyens, diretora-geral do BEUC, destacou preocupações sobre as técnicas manipulativas da Temu e a falta de informações sobre os comerciantes, deixando os consumidores vulneráveis a produtos inseguros.

“Esta falta de rastreabilidade impede que os consumidores tomem decisões informadas ou saibam se um produto está em conformidade com as regras de segurança da UE”, declarou Goyens, sublinhando a urgência de designar a Temu como uma VLOP ao abrigo da DSA.

Leia também:TikTok, Temu, Shein: As ‘matadoras da Amazon’ chinesas terão sucesso?

Pressão aumenta sobre a Temu em meio a alegações e escrutínio regulatório

As alegações contra a Temu incluem táticas de design manipulativas e falta de transparência nos algoritmos de recomendação de produtos, levantando preocupações sobre a segurança do consumidor, especialmente para menores. Grupos de consumidores italianos e alemães já haviam sinalizado problemas como avaliações enganosas de produtos e listas de ingredientes incompletas na plataforma.

OsCoordenadores dos Serviços Digitais da UEsupervisionam a conformidade da Temu com as regras da DSA, mas a pressão está aumentando para que a plataforma seja designada como uma VLOP. No mês passado, a Shein, uma gigante chinesa rival do comércio eletrônico, obteve o status de VLOP após ultrapassar o limite de 45 milhões de usuários ativos mensais.

À medida que a UE continua as investigações sobre VLOPs como o AliExpress da Alibaba, os holofotes se intensificam sobre plataformas como a Temu para que mantenham os padrões de governança digital e garantam a segurança do consumidor.