• Организации по защите прав потребителей в ЕС подали жалобы на Temu за нарушение Закона о цифровых услугах (DSA).
  • Обвинения включают манипулятивные приёмы оформления и отсутствие прозрачности в отношении алгоритмов рекомендации товаров.
  • Растёт давление с требованием признать Temu «очень крупной онлайн-платформой» (VLOP) в соответствии с DSA.

Организации по защите прав потребителей в ЕС обвиняют Temu в нарушении цифровых норм — в частности, в манипулятивных тактиках и непрозрачных алгоритмах. Пока усиливается давление с требованием признать Temu «очень крупной онлайн-платформой» (VLOP), её ответ на обвинения будет внимательно изучаться в условиях меняющегося рынка электронной коммерции.

Европейская потребительская организация обвиняет Temu в нарушении DSA

Организации по защите прав потребителей по всему Европейскому союзу начали скоординированные жалобы противTemu, китайской платформы электронной коммерции, заявляя о многочисленных нарушенияхЗакона ЕС о цифровых услугах (DSA). Хотя Temu относительно недавно вышла на рынок ЕС, она быстро собрала более 75 миллионов ежемесячных пользователей.

Жалобы, поданные под руководством организацииBureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC), европейской потребительской организации, представляющей 45 региональных групп, обвиняют Temu в нарушении правил DSA, включая требования о прозрачности и прослеживаемости продавцов. Моник Гойенс, генеральный директор BEUC, отметила обеспокоенность по поводу манипулятивных техник Temu и нехватки информации о продавцах, что делает потребителей уязвимыми перед опасными товарами.

«Такое отсутствие прослеживаемости мешает потребителям принимать взвешенные решения или знать, соответствует ли товар правилам безопасности ЕС», — заявила Гойенс, подчеркнув срочность признания Temu VLOP в соответствии с DSA.

Читайте также:TikTok, Temu, Shein: Смогут ли китайские «убийцы Amazon» добиться успеха?

Давление на Temu растёт на фоне обвинений и регуляторных проверок

Обвинения в адрес Temu включают манипулятивные приёмы оформления и отсутствие прозрачности в отношении алгоритмов рекомендации товаров, что вызывает опасения за безопасность потребителей, особенно несовершеннолетних. Итальянские и немецкие потребительские организации ранее сообщали о таких проблемах, как вводящие в заблуждение отзывы о товарах и неполные списки ингредиентов на платформе.

Координаторы цифровых услуг ЕСследят за соблюдением Temu правил DSA, однако давление растёт: платформу требуют признать VLOP. В прошлом месяце Shein, китайский гигант электронной коммерции, получил статус VLOP после превышения порога в 45 миллионов активных пользователей в месяц.

Пока ЕС продолжает расследования в отношении таких VLOP, как AliExpress от Alibaba, внимание к таким платформам, как Temu, усиливается — от них ждут соблюдения стандартов цифрового управления и обеспечения безопасности потребителей.