تتراكم شكاوى المستهلكين ضد Temu لانتهاكات قانون الخدمات الرقمية

يتم تسليط الضوء على تزايد شكاوى المستهلكين ضد Temu لانتهاكات قانون الخدمات الرقمية من قبل BTW Media لأن الأدلة المنشورة تربطها بالبنية التحتية للإنترنت أو الحوكمة أو التبعيات التشغيلية أو رؤية السوق.

• قدمت مجموعات حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي شكاوى ضد Temu لانتهاك قانون الخدمات الرقمية (DSA).
• تتضمن الادعاءات تكتيكات تصميم تلاعبية ونقصًا في الشفافية حول خوارزميات التوصية بالمنتجات.
• يتزايد الضغط لتصنيف Temu كـ "منصة إلكترونية كبيرة جدًا" (VLOP) بموجب قانون الخدمات الرقمية.

تتهم مجموعات حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي Temu بانتهاك اللوائح الرقمية، ولا سيما من خلال تكتيكات تلاعبية وخوارزميات غير شفافة. بينما يتزايد الضغط لتصنيف Temu كـ "منصة إلكترونية كبيرة جدًا" (VLOP)، سيتم فحص ردها على الادعاءات عن كثب في مشهد التجارة الإلكترونية المتطور.

منظمة أوروبية للمستهلكين تتهم Temu بانتهاك قانون الخدمات الرقمية

أطلقت مجموعات حماية المستهلك في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي شكاوى منسقة ضدTemu، وهي منصة تجارة إلكترونية صينية، زاعمة انتهاكات متعددة لقانون الخدمات الرقمية (DSA) للاتحاد الأوروبي. على الرغم من حداثتها نسبيًا في سوق الاتحاد الأوروبي، فقد جمعت Temu بسرعة أكثر من 75 مليون مستخدم شهريًا.

وتتولى قيادة الشكاوىالمكتب الأوروبي لاتحادات المستهلكين (BEUC)، وهي منظمة أوروبية للمستهلكين تمثل 45 مجموعة إقليمية، وتتهم Temu بانتهاك قواعد قانون الخدمات الرقمية، ولا سيما متطلبات الشفافية وإمكانية تتبع التجار. وأشارت مونيك غوينز، المديرة العامة لـ BEUC، إلى المخاوف بشأن تقنيات Temu التلاعبية ونقص المعلومات حول التجار، مما يجعل المستهلكين عرضة للمنتجات الخطرة.

"هذا النقص في إمكانية التتبع يمنع المستهلكين من اتخاذ قرارات مستنيرة أو معرفة ما إذا كان المنتج متوافقًا مع قواعد السلامة في الاتحاد الأوروبي"، قالت غوينز، مشددة على الحاجة الملحة لتصنيف Temu كمنصة إلكترونية كبيرة جدًا (VLOP) بموجب قانون الخدمات الرقمية.

اقرأ أيضًا:TikTok وTemu وShein: هل سينجح قتلة أمازون الصينيون؟

يتزايد الضغط على Temu وسط الادعاءات والتدقيق التنظيمي

تشمل الادعاءات ضد Temu تكتيكات تصميم تلاعبية ونقصًا في الشفافية حول خوارزميات التوصية بالمنتجات، مما يثير مخاوف بشأن سلامة المستهلكين، وخاصة القُصّر. وقد أبلغت مجموعات المستهلكين الإيطالية والألمانية سابقًا عن مشاكل مثل المراجعات المضللة للمنتجات وقوائم المكونات غير المكتملة على المنصة.

يشرفمنسقو الخدمات الرقمية في الاتحاد الأوروبيعلى امتثال Temu لقواعد قانون الخدمات الرقمية، لكن الضغط يتزايد لتصنيف المنصة كمنصة إلكترونية كبيرة جدًا (VLOP). في الشهر الماضي، حصلت Shein، المنافس الصيني العملاق في التجارة الإلكترونية، على وضع VLOP بعد تجاوز حد 45 مليون مستخدم نشط شهريًا.

بينما يواصل الاتحاد الأوروبي التحقيقات في المنصات الإلكترونية الكبيرة جدًا مثل AliExpress من Alibaba، تزداد الأضواء مسلطة على منصات مثل Temu للحفاظ على معايير الحوكمة الرقمية وضمان سلامة المستهلكين.