شكاوى المستهلكين تتزايد ضد Temu لانتهاكات DSA

يتم تسليط الضوء على 'شكاوى المستهلكين تتزايد ضد Temu لانتهاكات DSA' من قبل BTW Media لأن الأدلة المنشورة تربطها بالبنية التحتية للإنترنت والحوكمة والتبعيات التشغيلية أو رؤية السوق.

• قدمت مجموعات حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي شكاوى ضد Temu لانتهاكها قانون الخدمات الرقمية (DSA).
• تشمل الادعاءات تكتيكات تصميم تلاعبية وعدم الشفافية حول خوارزميات التوصية بالمنتجات.
• تتصاعد الضغوط لتصنيف Temu كـ 'منصة إلكترونية كبيرة جدًا' (VLOP) بموجب DSA.

اتهمت مجموعات حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي Temu بانتهاك اللوائح الرقمية، بما في ذلك التكتيكات التلاعبية والخوارزميات غير الشفافة. ومع تزايد الضغوط لتصنيف Temu كـ 'منصة إلكترونية كبيرة جدًا' (VLOP)، سيتم فحص ردها على الادعاءات عن كثب في مشهد التجارة الإلكترونية المتطور.

منظمة المستهلك الأوروبية تتهم Temu بانتهاك DSA

أطلقت مجموعات حماية المستهلك في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي شكاوى منسقة ضدTemu، وهي منصة تجارة إلكترونية مملوكة للصين، زاعمة انتهاكات متعددة لـقانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي (DSA). على الرغم من كونها جديدة نسبيًا في سوق الاتحاد الأوروبي، إلا أن Temu جمعت بسرعة أكثر من 75 مليون مستخدم شهريًا.

الشكاوى، بقيادةالمكتب الأوروبي لاتحادات المستهلكين (BEUC)، وهي منظمة مستهلك أوروبية تمثل 45 مجموعة إقليمية، تتهم Temu بانتهاك لوائح DSA، بما في ذلك متطلبات الشفافية وإمكانية تتبع التجار. وأبرزت مونيك غويانس، المديرة العامة لـ BEUC، المخاوف بشأن تقنيات التلاعب في Temu ونقص معلومات التاجر، مما يترك المستهلكين عرضة للمنتجات غير الآمنة.

قالت غويانس: 'عدم إمكانية التتبع هذا يمنع المستهلكين من اتخاذ قرارات مستنيرة أو معرفة ما إذا كان المنتج يتوافق مع قواعد السلامة في الاتحاد الأوروبي'، مؤكدة على ضرورة تصنيف Temu كمنصة إلكترونية كبيرة جدًا (VLOP) بموجب DSA.

اقرأ أيضًا:TikTok، Temu، Shein: هل ستنجح قاتلات أمازون الصينيات؟

تتصاعد الضغوط على Temu وسط الادعاءات والتدقيق التنظيمي

تشمل الادعاءات ضد Temu تكتيكات تصميم تلاعبية وعدم الشفافية حول خوارزميات التوصية بالمنتجات، مما يثير مخاوف بشأن سلامة المستهلك، خاصة بالنسبة للقاصرين. وقد أشارت مجموعات المستهلكين الإيطالية والألمانية سابقًا إلى مشكلات مثل مراجعات المنتجات المضللة وقوائم المكونات غير المكتملة على المنصة.

يشرفمنسقو الخدمات الرقمية في الاتحاد الأوروبيعلى امتثال Temu لقواعد DSA، لكن الضغوط تتزايد لتصنيف المنصة كمنصة إلكترونية كبيرة جدًا (VLOP). في الشهر الماضي، حصلت Shein، عملاقة التجارة الإلكترونية الصينية المنافسة، على وضع VLOP بعد تجاوزها حد 45 مليون مستخدم نشط شهريًا.

ومع استمرار الاتحاد الأوروبي في التحقيقات حول المنصات الإلكترونية الكبيرة جدًا (VLOPs) مثل AliExpress التابعة لـ Alibaba، يزداد التركيز على منصات مثل Temu للالتزام بمعايير الحوكمة الرقمية وضمان سلامة المستهلك.