Royal Air Maroc、Amadeus と提携しデジタル体験を向上

Royal Air Maroc partners with Amadeus to enhance digital experience は、公開された証拠がインターネットインフラ、ガバナンス、運用依存関係、または市場の可視性に関連しているため、BTW Media によってプロファイリングされています。

• Amadeus Reference Experience により RAM のデジタルインターフェースを近代化し、搭乗手続きと予約プロセスを改善。
• 新しいモバイルアプリは、セルフサービスの航空券予約、チェックイン、運航混乱時の管理を提供し、よりスムーズな旅行体験を実現。
• この提携は、2037 年までにグローバルコネクターとなることを目指す RAM の戦略的デジタルトランスフォーメーションにおける重要な節目です。

Royal Air Maroc (RAM)は、Amadeusと提携し、Amadeus Reference Experience の導入を通じて旅行者の体験を向上させる大規模なデジタルトランスフォーメーションに着手しました。この協力は、サービスを近代化し、2037 年までに世界的な存在感を拡大するという RAM の野心的な開発計画の重要な要素です。

この提携の一環として、RAM は新しいモバイルインターフェースを導入し、乗客が予約の管理、チェックイン、追加サービスへのアクセスを容易に行えるようにします。この取り組みは、よりスムーズで効率的なデジタル体験を提供することで顧客満足度を高めることを目的としています。また、運航混乱時にはアプリを通じて代替便を簡単に見つけられる管理オプションも提供されます。

戦略的デジタルトランスフォーメーション

Royal Air Maroc の CEO、Addou Abdelhamid 氏は、この提携の重要性を強調し、RAM の将来の成長においてテクノロジーが中心的な役割を果たすと述べました。同航空会社は 2037 年までに 5 大陸を結ぶグローバルコネクターとしての地位を確立することを目指しており、Amadeus との協力はこのビジョン実現に向けた重要な一歩となります。

Amadeus は、トラベルユニット担当エグゼクティブバイスプレジデント兼 EMEA ジェネラルマネージャーの Maher Koubaa 氏を通じて、RAM のデジタルトランスフォーメーションを支援できることを誇りに思うと表明しました。Amadeus ソリューションにより、RAM は一貫した体験を提供し、乗客はいつでも予約を変更でき、サードパーティの介入なしに直接プラットフォーム上で行えるようになります。

野心的な成長計画

モロッコのフラッグキャリアとして、RAM はすでに航空業界の重要なプレーヤーであり、50 機以上の航空機で世界中の 80 以上の空港を結んでいます。同社の戦略的改革は、機材を拡大し、乗客数を大幅に増やすことを目指しており、2037 年までに年間 3200 万人の乗客を目標としています。Amadeus とのこの提携は、RAM が世界の航空輸送リーダーになるための道のりにおける決定的な一歩となります。

Royal Air Maroc について

モロッコの国営航空会社である Royal Air Maroc は、1957 年の設立以来アフリカで事業を展開し、大陸を代表する航空会社です。50 機前後の若い機材を保有し、モロッコの主要空港から世界の 80 以上の空港へ就航しています。
2023 年 7 月、Royal Air Maroc は政府との間で 2023-2037 年プログラム契約を締結し、新たな段階に入りました。その目標は、Royal Air Maroc を地域オペレーターからグローバルキャリアへと変貌させ、現在の機材数を 4 倍の 200 機に増やし、2037 年までに 3200 万人の乗客を輸送することです。
Royal Air Maroc は、アフリカの航空会社として初めて oneworld に加盟しました。この世界的な航空業界の最高峰が集う名門アライアンスとの提携により、モロッコは 5 億 2000 万人以上の旅行者ネットワークと、170 カ国以上、900 以上の目的地へ接続されます。