Royal Air Maroc arbeitet mit Amadeus zusammen, um das digitale Erlebnis zu verbessern

Die Zusammenarbeit von Royal Air Maroc mit Amadeus zur Verbesserung des digitalen Erlebnisses wird von BTW Media profiliert, da veröffentlichte Nachweise Verbindungen zur Internetinfrastruktur, Governance, Betriebsabhängigkeiten oder Marktsichtbarkeit aufzeigen.

• Amadeus Reference Experience zur Modernisierung der digitalen Schnittstelle von RAM, Verbesserung der Buchungs- und Check-in-Prozesse für Passagiere.
• Eine neue mobile App bietet Self-Service-Flugbuchungen, Check-ins und Störungsmanagement für reibungslosere Reiseerlebnisse.
• Diese Partnerschaft markiert einen wichtigen Schritt in der strategischen digitalen Transformation von RAM, die darauf abzielt, bis 2037 ein globaler Verbinder zu werden.

Royal Air Maroc (RAM)hat eine bedeutende digitale Transformation eingeleitet, indem es eine Partnerschaft mitAmadeuseingegangen ist, um das Reiseerlebnis der Passagiere durch die Einführung der Amadeus Reference Experience zu verbessern. Diese Zusammenarbeit ist ein wesentlicher Bestandteil des ehrgeizigen Entwicklungsplans von RAM, der darauf abzielt, seine Dienstleistungen zu modernisieren und seine globale Präsenz bis 2037 auszubauen.

Im Rahmen dieser Partnerschaft wird RAM eine neue mobile Schnittstelle einführen, die es Passagieren ermöglicht, ihre Buchungen einfach zu verwalten, einzuchecken und auf zusätzliche Dienstleistungen zuzugreifen. Diese Initiative zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, indem sie ein nahtloseres und effizienteres digitales Erlebnis bietet. Die Passagiere profitieren auch von einer Störungsmanagement-Option, die es ihnen ermöglicht, bei Unterbrechungen problemlos alternative Flüge über die App zu finden.

Strategische digitale Transformation

Der CEO von Royal Air Maroc, Herr Addou Abdelhamid, betonte die Bedeutung dieser Partnerschaft und hob die zentrale Rolle hervor, die Technologie für das zukünftige Wachstum von RAM spielen wird. Die Fluggesellschaft strebt danach, sich bis 2037 als globaler Verbinder auf allen fünf Kontinenten zu etablieren, und die Zusammenarbeit mit Amadeus ist ein entscheidender Schritt auf dem Weg zur Verwirklichung dieser Vision.

Maher Koubaa, Executive Vice President der Travel-Einheit und Managing Director EMEA, drückte seinen Stolz aus, die digitale Transformation von RAM zu unterstützen. Die Amadeus-Lösung wird es RAM ermöglichen, ein konsistentes Erlebnis zu bieten, bei dem Passagiere ihre Buchungen jederzeit direkt über die Plattform ändern können, ohne dass Dritte eingreifen müssen.

Ehrgeizige Wachstumspläne

Als nationale Fluggesellschaft Marokkos ist RAM bereits ein bedeutender Akteur in der Luftfahrtindustrie und verbindet mit einer Flotte von über 50 Flugzeugen mehr als 80 Flughäfen weltweit. Die strategische Neuausrichtung des Unternehmens zielt darauf ab, die Flotte zu erweitern und die Passagierzahlen deutlich zu steigern, mit einem Ziel von 32 Millionen Passagieren pro Jahr bis 2037. Diese Partnerschaft mit Amadeus markiert einen entscheidenden Meilenstein auf dem Weg von RAM, ein weltweit führendes Luftfahrtunternehmen zu werden.

Über Royal Air Maroc

Die nationale Fluggesellschaft Marokkos, die seit ihrer Gründung im Jahr 1957 in Afrika präsent ist, ist eine führende Fluggesellschaft auf dem Kontinent. Sie verfügt über eine junge Flotte von rund 50 Flugzeugen und verbindet die wichtigsten Flughäfen Marokkos mit mehr als 80 Flughäfen auf der ganzen Welt. Im Juli 2023 hat Royal Air Maroc mit der Unterzeichnung eines Programmvertrags 2023-2037 mit der Regierung eine neue Dimension erreicht.

Ziel ist es, Royal Air Maroc von einem regionalen Betreiber zu einer globalen Fluggesellschaft zu machen, die derzeitige Flotte auf 200 Flugzeuge zu vervierfachen und bis 2037 32 Millionen Passagiere zu befördern. Royal Air Maroc ist die erste afrikanische Fluggesellschaft, die oneworld beigetreten ist. Die Partnerschaft mit dieser renommierten Allianz, die die weltweit besten Referenzen im Luftverkehr vereint, ermöglicht es Marokko, sich mit einem Netzwerk von über 520 Millionen Reisenden und mehr als 900 Zielen in über 170 Ländern zu verbinden.