Lumo が乗客体験向上のため列車のバーチャルツアーを導入

「Lumo Introduces Virtual Train Tour for Enhanced Passenger Experience」は、公開証拠によりインターネットインフラストラクチャ、ガバナンス、運用依存関係、または市場での認知度と関連付けられているため、BTW Media のプロファイル対象となっています。

Lumo は、英国東海岸をロンドンからエディンバラ間で独占的に運行する全く新しい鉄道サービスで、スティーブニッジ、ニューカッスル、モーペスに停車します。
乗客により良いサービスを提供するため、Lumo は列車の車内を 360 度のインタラクティブなバーチャルツアーで公開し、旅行前に環境に慣れたい乗客をサポートします。バーチャルツアーは英国の Ocean 3D 社が Matterport のスキャニング技術を用いて制作し、University of Plymouth での試験で独立したフォーカスグループによって評価されました。63%のエンティティが、バーチャルツアーが役立ち、安心できると回答しました。

旅行者向け事前情報のメリット

バーチャルツアーで座席のさまざまな配置やオプションを事前に確認することで、乗客はトイレの近くや窓側の眺めなど、好みの座席を選択できます。

これらの情報により、乗客は事前に計画を立て、Lumo のバーチャルツアーで提供される詳細に基づいて、旅行用枕、毛布、娯楽機器などの必需品を持参できます。

Lumo のマネージングディレクター、Martijn Gilbert 氏は次のように述べています。「Lumo では、すべてのお客様が可能な限り快適でリラックスして目的地に到着されることを目指しています。」この最先端技術への投資により、Lumo は旅行が始まる前からこの目標が達成されるようにしています。

また、次のようにも述べています。「このサービスにより、新規のお客様は Lumo の環境に慣れることができ、初めての Lumo での旅もその後の旅と同じくらい快適であるという自信を得られるでしょう。」

Lumo バーチャルツアーの体験
バーチャルツアーにより、乗客はエコノミークラスから豪華なビジネスクラスの個室まで、さまざまな車両を巡ることができます。座席の配置、荷物収納スペース、車内設備について詳しく説明されます。これにより、Lumo での列車のチケット予約の際、乗客は十分な情報に基づいて決定できます。