LINK Mobility との RCS インタビュー：安全でインタラクティブなコミュニケーションの再定義

LINK Mobility の RCS に関するインタビュー：安全でインタラクティブなコミュニケーションの再定義は、公開された証拠がインターネットインフラ、ガバナンス、運用上の依存関係、または市場の可視性に結びつけているため、BTW Media によってプロファイリングされています。

• LINK Mobility のリッチコミュニケーションサービス（RCS）は、従来の SMS を超えて、よりリッチなメディア体験、インタラクティブな機能、安全で検証されたブランドコミュニケーションを可能にし、顧客エンゲージメントを向上させます。
• Apple の iOS 18 における RCS サポートは、Android と iOS の間のギャップを埋め、LINK Mobility のリーチを拡大し、より多くのブランドが RCS を採用することを促進します。
• LINK Mobility の RCS ソリューションは、検証された送信者 ID と GDPR 準拠の暗号化によりユーザーセキュリティを優先し、顧客との通信における機密性を確保します。

LINK Mobility Groupのセールス＆ビジネス開発責任者であるRasa Šaltenė氏との最近の会話で、同社のRCS APIがどのようにモバイルコミュニケーションを変革しているかについて議論しました。モバイル通信ソリューションの主要プロバイダーである LINK Mobility は、パーソナライズされた安全な顧客インタラクションの主要プレーヤーとしての地位を確立しています。

LINK Mobility は、Juniper Researchの Future Digital Awards 2022 で「最優秀 RCS プロバイダー」プラチナ賞を受賞しました。この賞は、自らの分野に顕著な貢献をした組織を表彰するものです。LINK Mobility は、プロモーショナルメッセージやトランザクションメッセージを通じて国際的なブランドが顧客とつながるのを支援する革新的なリッチコミュニケーションサービス（RCS）製品が評価されました。

RCS による顧客エンゲージメントの向上

RCS（リッチコミュニケーションサービス）は、SMS の信頼性とよりリッチなメディア体験を組み合わせ、従来の SMS に代わる優れた選択肢として急速に普及しています。「RCS により、当社の企業クライアントは消費者とより良く対話できるようになります」とŠaltenė氏は述べています。SMS とは異なり、RCS は双方向通信とインタラクティブな機能をサポートしているため、マーケティングキャンペーンやその他のエンゲージメントニーズに最適です。

SMS とは異なり、RCS は双方向通信とインタラクティブな機能をサポートしているため、マーケティングキャンペーンやその他のエンゲージメントニーズに最適です。

Rasa Šaltenė、LINK Mobility Group グローバルメッセージング セールス＆ビジネス開発責任者

LINK Mobility は、ヨーロッパ全域の通信事業者との多数のパートナーシップにより、競合他社との差別化を図っています。「当社はヨーロッパの通信事業者と非常に強固な関係を築いており、そのベストプラクティスを活用して、ブランドが成功する RCS キャンペーンを立ち上げ、実施できるよう支援しています」とŠaltenė氏は説明しました。さらに、自然言語処理（NLP）技術への投資により、同社の提供内容が強化され、ブランドはよりスマートで AI 駆動のキャンペーンを作成し、より良い成果を上げることが可能になりました。

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RCS のセキュリティと信頼への注力

顧客との通信においてセキュリティと信頼がますます重要になる中、LINK Mobility の RCS ソリューションは、ユーザーのプライバシーと取引の安全性を確保するように設計されています。「RCS が SMS よりも優れている理由の一つはセキュリティです」とŠaltenė氏は述べています。彼女は、SMS とは異なり、RCS メッセージには検証済みのブランド ID が付随していることを強調しました。この検証により、正当なブランドのみがユーザーと通信できるようになり、偽の送信者 ID の悪用が防止されます。

RCS が SMS よりも優れている理由の一つはセキュリティです。

Rasa Šaltenė、LINK Mobility Group グローバルメッセージング セールス＆ビジネス開発責任者

すべての RCS メッセージは、一般データ保護規則（GDPR）および各国の要件に準拠して暗号化されており、エンドユーザーに高いレベルのセキュリティを保証します。「欧州企業として、当社は常に GDPR を遵守しており、RCS はユーザーが機密情報を共有する際に信頼できる安全なチャネルです」とŠaltenė氏は断言しました。

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将来の展望と拡大の可能性

RCS は現在世界中の約 80 のネットワークで利用可能であり、LINK Mobility は主にヨーロッパ市場に注力しています。しかし、東南アジアなどの地域への野心的な拡大計画が進行中です。「この地域での詐欺リスクの高まりを考慮すると、東南アジアは RCS にとって非常に興味深い市場だと考えています」とŠaltenė氏は述べ、同社の将来的な成長の可能性を示唆しました。

もう一つのエキサイティングな展開は、Apple が iOS 18 で RCS をサポートするという最近の決定です。「Apple がついに RCS にイエスと言ったことを本当に嬉しく思います」とŠaltenė氏は共有しました。このサポートにより、LINK Mobility は、Android デバイスと iOS デバイスの間のギャップを埋め、より多くのブランドに RCS の採用を促すことができると期待されています。「Apple が参加したことで、RCS のリーチはさらに拡大するでしょう。」

Apple がついに RCS にイエスと言ったことを本当に嬉しく思います。Apple が参加したことで、RCS のリーチはさらに拡大するでしょう。

Rasa Šaltenė、LINK Mobility Group グローバルメッセージング セールス＆ビジネス開発責任者

「すべてのマーケティング責任者に、RCS キャンペーンが従来の SMS よりもはるかに高いユーザーエンゲージメントで効果的であることが証明されているため、当社のような企業と、このサービスをどのように導入し、顧客とより良くコミュニケーションできるかについて話し合うことを強くお勧めします。」

Šaltenė氏はまた、SMS は最終的に基本的な認証用途に限定され、リッチなメディア機能を備えた RCS がマーケティングと顧客エンゲージメントの主要チャネルになると予測しています。「単なるテキストを受け取るのと、リッチなビジュアルとインタラクティブなボタンを備えたオファーを受け取るのを想像してみてください。RCS はコミュニケーションを別のレベルに引き上げます」と彼女は述べました。

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メッセージングの新時代

RCS：カラーテレビのようなもの

LINK Mobility によると、RCS は SMS のバージョン 2.0 であり、「カラーテレビのようなもの」です。インタラクティブなカルーセル、リッチメディアコンテンツ、コールトゥアクションボタンなどの機能により、RCS はメッセージングの状況を一変させようとしています。特に、消費者が他のメディアチャネルでリッチなデジタル体験に慣れていることを考えると、なおさらです。LINK Mobility の RCS ソリューションは、ブランドがキャンペーンに最適なコミュニケーションチャネルを選択する柔軟性を提供し、最大限のインパクトとエンゲージメントを保証します。

RCS は SMS のバージョン 2.0 であり、カラーテレビのようなものです。私はこれがコミュニケーションの新しい方法になると信じています。

Rasa Šaltenė、LINK Mobility Group グローバルメッセージング セールス＆ビジネス開発責任者

LINK Mobility Group について詳しく

LINK Mobility Group は、ノルウェーのオスロに本社を置く CPaaS プロバイダーであり、モバイル通信と決済におけるイノベーションを推進しています。LINK Mobility は、SMS、WhatsApp、自動化された会話などのチャネルを通じて、企業が効果的にオーディエンスを動員できるようにします。スケーラブルでマルチチャネルのソリューションを提供することで、LINK Mobility は、マーケティング、セールス、カスタマーサービスの各チームが、パーソナライズされたインパクトのある方法で顧客にリーチするのを支援します。

このプラットフォームは、決済機能を統合しながらコミュニケーションを簡素化し、企業が売上を伸ばし、顧客体験を向上させることを可能にします。LINK Mobility のカスタマイズされたソリューションと専任のサポートが差別化要因となり、あらゆる業界で信頼されるパートナーとなっています。