Interview mit LINK Mobility über RCS: Sichere und interaktive Kommunikation neu definieren

Interview with LINK Mobility on RCS: Redefining secure, interactive communication wird von BTW Media profiliert, da veröffentlichte Beweise es mit Internetinfrastruktur, Governance, betrieblichen Abhängigkeiten oder Marktsichtbarkeit verbinden.

• Die Rich Communication Services (RCS) von LINK Mobility ermöglichen umfangreichere Medienerlebnisse, interaktive Funktionen und eine sichere, verifizierte Markenkommunikation, die das Kundenengagement über traditionelle SMS hinaus verbessert.
• Die Unterstützung von RCS durch Apple in iOS 18 erweitert die Reichweite von LINK Mobility, schließt die Lücke zwischen Android und iOS und ermutigt mehr Marken, RCS zu übernehmen.
• Die RCS-Lösung von LINK Mobility priorisiert die Benutzersicherheit mit verifizierten Absenderidentitäten und DSGVO-konformer Verschlüsselung, um Vertraulichkeit in der Kundenkommunikation zu gewährleisten.

In einem kürzlichen Gespräch mit Rasa Šaltenė, Verkaufs- und Geschäftsentwicklungsleiterin bei LINK Mobility Group, haben wir besprochen, wie die RCS-API des Unternehmens die mobile Kommunikation transformiert. LINK Mobility, ein wichtiger Anbieter von mobilen Kommunikationslösungen, etabliert sich als bedeutender Akteur für personalisierte und sichere Kundeninteraktionen.

LINK Mobility wurde mit dem Preis „Bester RCS-Anbieter“ Platinum bei den Future Digital Awards 2022 von Juniper Research ausgezeichnet. Dieser Preis würdigt Organisationen, die einen außergewöhnlichen Beitrag zu ihrer Branche geleistet haben. LINK Mobility wurde für sein innovatives Produkt Rich Communication Services (RCS) ausgezeichnet, das internationalen Marken hilft, mit ihren Kunden über Werbe- und Transaktionsnachrichten in Kontakt zu treten.

Verbessertes Kundenengagement mit RCS

RCS (Rich Communication Services) gewinnt schnell an Boden als überlegene Alternative zu traditionellen SMS und kombiniert die Zuverlässigkeit von SMS mit einem reichhaltigeren Medienerlebnis. „RCS ermöglicht unseren Unternehmenskunden, besser mit ihren Verbrauchern zu interagieren“, sagte Šaltenė. Im Gegensatz zu SMS unterstützt RCS bidirektionale Kommunikation und interaktive Funktionen, was es ideal für Marketingkampagnen und andere Engagement-Bedürfnisse macht.

Im Gegensatz zu SMS unterstützt RCS bidirektionale Kommunikation und interaktive Funktionen, was es ideal für Marketingkampagnen und andere Engagement-Bedürfnisse macht.

Rasa Šaltenė, Leiterin Vertrieb und Geschäftsentwicklung bei Global Messaging LINK Mobility Group

LINK Mobility hebt sich von der Konkurrenz durch seine zahlreichen Partnerschaften mit Telekommunikationsbetreibern in ganz Europa ab. „Wir haben eine sehr starke Beziehung zu den Betreibern in Europa, was es uns ermöglicht, bewährte Verfahren einzusetzen, um Marken bei der Einrichtung und Durchführung erfolgreicher RCS-Kampagnen zu helfen“, erklärte Šaltenė. Darüber hinaus hat die Investition des Unternehmens in die Technologie der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP) seine Angebote verbessert, sodass Marken intelligentere, KI-gesteuerte Kampagnen erstellen können, die bessere Ergebnisse liefern.

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RCS' Fokus auf Sicherheit und Vertrauen

Da Sicherheit und Vertrauen in der Kundenkommunikation immer wichtiger werden, ist die RCS-Lösung von LINK Mobility darauf ausgelegt, die Privatsphäre der Benutzer und die Sicherheit von Transaktionen zu gewährleisten. „Einer der Gründe, warum RCS gegenüber SMS die Oberhand gewinnt, ist die Sicherheit“, sagte Šaltenė. Sie betonte, dass RCS-Nachrichten im Gegensatz zu SMS mit verifizierten Markenidentitäten versehen sind. Diese Überprüfung stellt sicher, dass nur legitime Marken mit Benutzern kommunizieren können, und verhindert Missbrauch durch falsche Absenderidentitäten.

Einer der Gründe, warum RCS gegenüber SMS die Oberhand gewinnt, ist die Sicherheit.

Rasa Šaltenė, Leiterin Vertrieb und Geschäftsentwicklung bei Global Messaging LINK Mobility Group

Alle RCS-Nachrichten sind verschlüsselt, gemäß den DSGVO-Bestimmungen und den Anforderungen jedes Landes, was ein hohes Maß an Sicherheit für Endbenutzer gewährleistet. „Als europäisches Unternehmen halten wir uns stets an die DSGVO, und RCS ist ein sicherer Kanal, dem Benutzer vertrauen können, wenn sie sensible Informationen teilen“, versicherte Šaltenė.

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Zukunftsaussichten und Expansionspotenzial

RCS ist derzeit in etwa 80 Netzwerken weltweit verfügbar, wobei LINK Mobility sich hauptsächlich auf europäische Märkte konzentriert. Es gibt jedoch ehrgeizige Expansionspläne in Regionen wie Südostasien. „Wir betrachten Südostasien als einen sehr interessanten Markt für RCS, angesichts der zunehmenden Betrugsrisiken in dieser Region“, sagte Šaltenė und deutete auf das zukünftige Wachstumspotenzial des Unternehmens hin.

Eine weitere spannende Entwicklung ist die kürzliche Entscheidung von Apple, RCS in iOS 18 zu unterstützen. „Wir sind wirklich froh, dass Apple endlich Ja zu RCS gesagt hat“, teilte Šaltenė mit. Diese Unterstützung wird LINK Mobility helfen, mehr Marken von der Einführung von RCS zu überzeugen und die Lücke zwischen Android- und iOS-Geräten zu schließen. „Jetzt, wo Apple an Bord ist, wird die Reichweite von RCS noch größer sein.“

Wir sind wirklich froh, dass Apple endlich Ja zu RCS gesagt hat. Jetzt, wo Apple an Bord ist, wird die Reichweite von RCS noch größer sein.

Rasa Šaltenė, Leiterin Vertrieb und Geschäftsentwicklung bei Global Messaging LINK Mobility Group

„Ich ermutige alle Marketingverantwortlichen, mit Unternehmen wie unserem zu besprechen, wie sie den Dienst übernehmen und besser mit Kunden kommunizieren können, denn RCS-Kampagnen haben sich als wesentlich effektiver mit höherem Benutzerengagement erwiesen als traditionelle SMS.“

Šaltenė prognostiziert auch, dass SMS letztendlich auf grundlegende Authentifizierungszwecke beschränkt sein wird, während RCS mit seinen umfangreichen Medienfunktionen zum Hauptkanal für Marketing und Kundenengagement wird. „Stellen Sie sich vor, Sie erhalten einen einfachen Text im Vergleich zu einem Angebot mit reichhaltigen Bildern und interaktiven Schaltflächen – RCS hebt die Kommunikation auf eine andere Ebene“, sagte sie.

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Eine neue Ära für die Nachrichtenübermittlung

RCS: Wie ein Farbfernseher

Laut LINK Mobility ist RCS die Version 2.0 von SMS – „wie ein Farbfernseher“. Mit Funktionen wie interaktiven Karussells, Multimedia-Inhalten und Call-to-Action-Buttons wird RCS die Messaging-Landschaft verändern, insbesondere da sich die Verbraucher an umfangreiche digitale Erlebnisse auf anderen Medienkanälen gewöhnen. Die RCS-Lösung von LINK Mobility bietet Marken die Flexibilität, die besten Kommunikationskanäle für ihre Kampagnen auszuwählen und so maximale Wirkung und Engagement zu gewährleisten.

RCS ist SMS 2.0 – wie ein Farbfernseher. Ich glaube, es wird die neue Art zu kommunizieren.

Rasa Šaltenė, Leiterin Vertrieb und Geschäftsentwicklung bei Global Messaging LINK Mobility Group

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Die Plattform vereinfacht die Kommunikation und integriert gleichzeitig Zahlungsfunktionen, sodass Unternehmen den Umsatz steigern und das Kundenerlebnis verbessern können. Die maßgeschneiderten Lösungen und der dedizierte Support von LINK Mobility heben das Unternehmen ab und machen es zu einem vertrauenswürdigen Partner in allen Branchen.