• アウトプレースメントサービス企業の調査によると、Z 世代の従業員の約半数が、上司よりも ChatGPT のようなチャットボットにアドバイスを求めると回答しました。
  • Z 世代の従業員は「AI キャリアコーチング」に積極的に取り組んでおり、ChatGPT から最高のキャリアアドバイスを得ていると述べています。
  • 有害な職場環境と限られた社内昇進の機会が従業員の不満に大きく寄与しており、主に上司の行動に起因しています。

あるアウトプレースメントサービス企業がZ 世代の従業員の約半数を対象に行った調査で、多くが上司よりも ChatGPT のようなチャットボットにアドバイスを求めることに信頼を置いていることが明らかになりました。マネージャーからのキャリア開発支援の欠如がその主な理由として挙げられています。

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有害な職場環境

800 人の従業員と 800 人の人事責任者を対象とした Intoo の調査によると、劣悪な待遇と限られたキャリアアップの機会が、ますます多くの労働者に積極的な転職活動を促しています。2023 年 11 月 19 日から 12 月 2 日にかけて実施され、最近更新されたこの調査は、職場の有害要因を特定し、ポジティブな職場環境を育む戦略を明らかにすることを目的としていました。

調査対象の従業員の 46%が、有害な職場環境の主な要因としてマネージャーのえこひいきを挙げ、42%がマネージャーやリーダーが従業員のフィードバックを無視していることを指摘しました。

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Z 世代の選択は理解できる

Workplace Intelligence と共同で実施された調査では、Z 世代の従業員が「AI キャリアコーチング」にますます頼るようになり、ChatGPT がキャリアアドバイスのお気に入りの情報源となっていることが明らかになりました。Z 世代の回答者の約 47%が、アドバイスを得る上で上司よりもチャットボットを信頼しています。さらに、かなりの割合の従業員（77%）と人事責任者（79%）が、有害な職場の特徴に遭遇したと報告しています。

Chronusのマーケティング担当副社長である Lydia Frank 氏は、Z 世代が生成 AI に依存するのは、インターネットが日常生活の一部として育ったことに起因すると指摘しています。彼女は、現在の企業研修プログラムへの不満と、従来の専門家ネットワークの欠如が、Z 世代が ChatGPT を好む理由であると強調しました。Frank 氏は、特にリモートワークの環境においてメンターシップの重要性を強調し、それが多くの Z 世代の若者が仕事上の課題を乗り越えるために ChatGPT にアドバイスを求める理由であると述べました。