SK Telecom unifies AI push with new division and wider rollout

• SKT prévoit que 80 000 employés utiliseront son agent IA Adot Biz d'ici la fin de l'année, étendant le déploiement de 21 à 25 entreprises du groupe.
• Une nouvelle division, AI CIC, regroupera la R&D en IA de SKT, les opérations de centres de données, la messagerie/authentification, les partenariats mondiaux et les outils internes sous la direction de son PDG Yoo Young-sang, avec un investissement de 5 000 milliards de KRW sur cinq ans et un objectif de revenus équivalent d'ici 2030.

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SK Telecom (SKT) a considérablement intensifié sa stratégie interne en matière d'IA. L'entreprise a déployé Adot Biz, une version B2B de son système d'assistant IA, initialement testée en version bêta fermée, qui automatise des tâches telles que la recherche d'informations, la gestion des plannings, la génération de comptes rendus de réunion et certains flux de recrutement. Elle revendique des réductions telles que 60 % du temps de préparation des comptes rendus de réunion et près de 40 % du temps de rédaction de rapports.

Adot Biz est en cours de déploiement dans 25 filiales et sociétés affiliées du groupe SK, notamment SK Hynix (semi-conducteurs), SK On (batteries) et SK Siltron (matériaux pour semi-conducteurs).

Pour coordonner tous ses efforts en matière d'IA, SKT a également créé une nouvelle entité interne appelée AI CIC. Cette entité regroupera les outils d'IA de SKT (y compris Adot), son centre de données IA, sa R&D, son unité de messagerie/authentification et ses activités d'investissement dans des partenariats mondiaux en IA. Voir aussi: Ofcom révèle les lacunes de couverture mobile sur les trains britanniques.

Sur le plan financier, le plan prévoit d'investir 5 000 milliards de KRW (environ 3,6 milliards de dollars) au cours des cinq prochaines années, avec pour objectif d'atteindre un chiffre d'affaires annuel de 5 000 milliards de KRW d'ici 2030. Voir aussi: L'UE réécrit les règles de souveraineté de l'infrastructure IA.

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La démarche de SKT reflète la manière dont les grands opérateurs télécoms tentent d'internaliser les capacités d'IA plutôt que de s'appuyer uniquement sur des fournisseurs ou services externes. En construisant et en déployant ses propres agents, et en mettant en place des outils internes comme le Agent Builder destiné au personnel ayant des compétences techniques limitées, SKT cherche à démocratiser l'utilisation de l'IA dans tous les rôles. Voir aussi: La FCC impose des licences pour les points d'atterrissage des câbles sous-marins aux États-Unis.

Cette approche peut générer des gains de productivité — les réductions revendiquées du temps de préparation des comptes rendus et de rédaction des rapports sont significatives. Cependant, elle soulève également des questions sur la véritable évolutivité, le décalage potentiel des attentes, et la capacité des outils à apporter une valeur réelle pour des tâches plus complexes ou seulement pour des travaux administratifs routiniers. Voir aussi: FCC relance les enchères AWS-3 après le défaut de Dish.

Stratégiquement, AI CIC positionne SKT comme une pierre angulaire de l'ambition nationale plus large de la Corée du Sud en matière d'IA. Le président Lee Jae Myung a récemment exprimé l'objectif de faire de la Corée du Sud une superpuissance de l'IA, rivalisant avec les États-Unis et la Chine.

Pourtant, des défis subsistent: garantir la confidentialité et la sécurité des données, prévenir les biais dans les modèles d'IA, éviter la résistance du personnel ou la lassitude face à l'IA, et prouver le retour sur investissement (ROI) au-delà des économies de coûts. La capacité de SKT à atteindre son objectif de revenus d'ici 2030 dépend fortement de la compétitivité de ses offres d'IA, non seulement sur le marché national mais aussi à l'international. Voir aussi: Les États-Unis comblent la faille des puces IA Nvidia à l’étranger.