• A SKT prevê que 80.000 funcionários usarão seu agente de IA Adot Biz até o final do ano, expandindo a implantação de 21 para 25 empresas do grupo.
  • Uma nova divisão, AI CIC, reunirá a P&D em IA da SKT, as operações de data centers, mensageria/autenticação, parcerias globais e ferramentas internas sob a liderança de seu CEO Yoo Young-sang, com um investimento de 5 trilhões de KRW em cinco anos e uma meta de receita equivalente até 2030.

O que aconteceu: SKT lança Adot Biz e cria AI CIC para unificar sua estratégia

SK Telecom (SKT)intensificou significativamente sua estratégia interna de IA. A empresa implantouAdot Biz, uma versão B2B de seu sistema assistente de IA, inicialmente testado em beta fechado, que automatiza tarefas como busca de informações, gerenciamento de agendas, geração de atas de reuniões e alguns fluxos de recrutamento. Ela alega reduções como 60% no tempo de preparação de atas de reuniões e quase 40% no tempo de redação de relatórios.

Adot Biz está sendo implantado em 25 subsidiárias e afiliadas do Grupo SK, incluindoSK Hynix(semicondutores),SK On(baterias) eSK Siltron(materiais para semicondutores).

Para coordenar todos os seus esforços em IA, a SKT também criou uma nova entidade interna chamada AI CIC. Essa entidade reunirá as ferramentas de IA da SKT (incluindo Adot), seu data center de IA, sua P&D, sua unidade de mensageria/autenticação e suas atividades de investimento em parcerias globais de IA.

Financeiramente, o plano prevê investir 5 trilhões de KRW (cerca de US$ 3,6 bilhões) nos próximos cinco anos, com o objetivo de atingir uma receita anual de 5 trilhões de KRW até 2030.

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Por que isso é importante

A ação da SKT reflete como as grandes operadoras de telecomunicações estão tentando internalizar as capacidades de IA em vez de depender apenas de fornecedores ou serviços externos. Ao construir e implantar seus próprios agentes, e ao criar ferramentas internas como oAgent Builderdestinado a funcionários com habilidades técnicas limitadas, a SKT busca democratizar o uso da IA em todas as funções.

Essa abordagem pode gerar ganhos de produtividade — as reduções alegadas no tempo de preparação de atas e redação de relatórios são significativas. No entanto, também levanta questões sobre a verdadeira escalabilidade, o potencial desalinhamento de expectativas e a capacidade das ferramentas de trazer valor real para tarefas mais complexas ou apenas para trabalhos administrativos rotineiros.

Estrategicamente, o AI CIC posiciona a SKT como uma peça fundamental da ambição nacional mais ampla da Coreia do Sul em IA. O presidente Lee Jae Myung expressou recentemente o objetivo de tornar a Coreia do Sul uma superpotência de IA, rivalizando com os Estados Unidos e a China.

No entanto, ainda existem desafios: garantir privacidade e segurança de dados, prevenir vieses em modelos de IA, evitar resistência dos funcionários ou fadiga de IA, e comprovar o retorno sobre o investimento (ROI) além das economias de custos. A capacidade da SKT de atingir sua meta de receita até 2030 depende fortemente da competitividade de suas ofertas de IA, não apenas no mercado interno, mas também internacionalmente.