Chatbots helfen mehr Menschen beim Zugang zu psychischer Gesundheitsversorgung

Chatbots helfen mehr Menschen beim Zugang zu psychischen Gesundheitsdiensten wird von BTW Media profiliert, da veröffentlichte Beweise es mit Internetinfrastruktur, Governance, operativen Abhängigkeiten oder Marktsichtbarkeit verbinden.

• Der Chatbot von Limbic untersucht, ob KI dazu beitragen kann, Barrieren im Gesundheitswesen abzubauen, indem sie Patienten unterstützt und ihnen effektiver Hilfe verschafft.
• Die Konsultationsanfragen von Minderheitengruppen stiegen signifikant, als Chatbots verfügbar waren, darunter nicht-binäre Patienten (Anstieg um 179 %), asiatische Patienten (Anstieg um 39 %) und schwarze Patienten (Anstieg um 40 %).
• Die Interaktionen mit Chatbots helfen, Urteile, Scham oder Angst zu vermeiden, die durch Gespräche mit einer Person ausgelöst werden können.

Die Förderung der psychischen Gesundheit ist jetzt eine Priorität

Eine aktuelle Studiehat gezeigt, dassKI-Chatbotszueinem Anstieg der Patientenzahlengeführt haben, die über den National Health Service (NHS) des Vereinigten Königreichs an psychische Gesundheitsdienste überwiesen wurden, insbesondere bei gefährdeten Personen, die weniger wahrscheinlich Hilfe suchen.
Die Nachfrage nach psychischen Gesundheitsdiensten im Vereinigten Königreich steigt, insbesondere seit Beginn der COVID-19-Pandemie. Die psychischen Gesundheitsdienste verzeichneten 2022 mit 4,6 Millionen Konsultationsanfragen einen Rekord, und die Zahl der Menschen, die diese Dienste in Anspruch nehmen, steigt weiter. Allerdings reichen weder die Finanzierung noch die Anzahl der Fachkräfte für psychische Gesundheit aus, um die wachsende Nachfrage zu decken, so die British Medical Association. Die Entwickler des Chatbots stammen vom KI-Unternehmen Limbic, das eine Studie gestartet hat, um zu untersuchen, ob KI Patienten helfen kann, schneller und effizienter Hilfe zu erhalten, und so dazu beiträgt, Hindernisse im Gesundheitswesen abzubauen.
Eine neue Studie, veröffentlicht in Nature Medicine, bewertete die Auswirkungen eines Chatbots namens Edge Channel auf Konsultationsanfragen für die Behandlungsprogramme für Angstzustände und Depressionen des NHS. Diese Programme bieten evidenzbasierte Psychotherapie für Erwachsene mit Angstzuständen, Depressionen oder beidem. Die Studie analysierte Daten von 129.400 Personen, die 28 Websites von NHS-Behandlungsdiensten in England besuchten. Die Hälfte dieser Personen traf auf Chatbots auf ihren Websites, während die andere Hälfte andere Datenerhebungsmethoden wie Online-Formulare verwendete. Die Dienste, die Limbic-Chatbots einsetzten, verzeichneten einen Anstieg des Anfragevolumens um 15 % während des dreimonatigen Studienzeitraums, während die Dienste ohne Chatbots nur um 6 % zunahmen.

Das medizinische Volumen der Minderheiten ist erheblich gestiegen

Bemerkenswerterweise stiegen die Konsultationsanfragen von Minderheitengruppen signifikant, als Chatbots verfügbar waren, darunter nicht-binäre Patienten (Anstieg um 179 %), asiatische Patienten (Anstieg um 39 %) und schwarze Patienten (Anstieg um 40 %).

Entscheidend ist, dass die Autoren des Berichts angeben, dass mehr Patienten an Hilfsdienste überwiesen werden, ohne dass sich die Wartezeiten verlängern oder die Anzahl der laufenden klinischen Bewertungen verringert. Dies liegt an den detaillierten Informationen, die der Chatbot sammelt, was die Zeit verkürzt, die der Kliniker für die Bewertung des Patienten benötigt, während gleichzeitig die Qualität der Bewertung verbessert und andere Ressourcen freigesetzt werden. „In gewisser Weise zeigt dies, wohin sich das Feld entwickelt – das Screening für die Menschen zu erleichtern, unabhängig von der Technologie“, sagten die Autoren.

Dies wirft jedoch auch die Frage auf, welche Dienstleistungen den Menschen angeboten werden und wie sie verteilt werden.

Insgesamt erwähnten Patienten, die den Chatbot nutzten und Limbic positives Feedback gaben, seine Benutzerfreundlichkeit und Bequemlichkeit. Sie sagten auch, dass die Konsultationsanfragen ihnen Hoffnung auf Genesung gaben oder ihnen bewusst machten, dass sie nicht allein waren. Nicht-binäre Befragte erwähnten die Entmenschlichung des Chatbots häufiger als männliche oder weibliche Patienten, was darauf hindeutet, dass Interaktionen mit Chatbots helfen, Urteile, Scham oder Angst zu vermeiden, die durch Gespräche mit Menschen ausgelöst werden können.

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