- يهدف روبوت المحادثة الخاص بـ Limbic إلى استكشاف ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد في تقليل العوائق التي تحول دون الرعاية الصحية من خلال مساعدة المرضى والحصول على المساعدة بشكل أكثر فعالية.
- زادت طلبات الاستشارة من المجموعات الأقلية بشكل ملحوظ عندما كانت روبوتات المحادثة متاحة، بما في ذلك المرضى غير الثنائيين (زيادة بنسبة 179٪)، والمرضى الآسيويين (زيادة بنسبة 39٪)، والمرضى السود (زيادة بنسبة 40٪).
- تساعد التفاعلات مع روبوتات المحادثة في تجنب الحكم أو الخجل أو القلق الذي قد ينجم عن التحدث إلى شخص.
تعزيز الصحة العقلية أصبح الآن أولوية
دراسة حديثةكشفت أنروبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعيأدت إلىزيادة في عدد المرضىالمحالين إلى خدمات الصحة العقلية عبر خدمة الصحة الوطنية (NHS) في المملكة المتحدة، خاصة بين الأشخاص الضعفاء الأقل ميلًا لطلب المساعدة.
الطلب على خدمات الصحة العقلية في المملكة المتحدة في ازدياد، خاصة منذ بداية جائحة كوفيد-19. سجلت خدمات الصحة العقلية رقمًا قياسيًا بلغ 4.6 مليون طلب استشارة في عام 2022، وعدد الأشخاص الذين يصلون إلى هذه الخدمات في تزايد مستمر. ومع ذلك، وفقًا للجمعية الطبية البريطانية، لا يكفي التمويل ولا عدد المهنيين في الصحة العقلية لتلبية الطلب المتزايد. مبتكرو روبوت المحادثة هم من شركة الذكاء الاصطناعي Limbic، التي أطلقت دراسة لاستكشاف ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد المرضى في الحصول على المساعدة بشكل أسرع وأكثر فعالية، مما يساهم في تقليل العوائق التي تحول دون الرعاية الصحية.
دراسة جديدةنُشرت في Nature Medicine قيمت تأثير روبوت محادثة يُسمى Edge Channel على طلبات الاستشارة لبرامج علاج القلق والاكتئاب في NHS. تقدم هذه البرامج علاجًا نفسيًا قائمًا على الأدلة للبالغين الذين يعانون من القلق أو الاكتئاب أو كليهما. حللت الدراسة بيانات 129,400 شخص زاروا 28 موقعًا إلكترونيًا لخدمات العلاج في NHS في إنجلترا. نصف هؤلاء الأشخاص واجهوا روبوتات المحادثة على مواقعهم الإلكترونية، بينما استخدم النصف الآخر طرقًا أخرى لجمع البيانات، مثل النماذج عبر الإنترنت. الخدمات التي استخدمت روبوتات المحادثة من Limbic زادت حجم الطلبات بنسبة 15٪ خلال فترة الدراسة التي استمرت ثلاثة أشهر، بينما زادت الخدمات بدون روبوتات المحادثة بنسبة 6٪ فقط.
الكمية الطبية للأقليات زادت بشكل كبير
من الجدير بالذكر أنه عندما كانت روبوتات المحادثة متاحة، زادت طلبات الاستشارة من المجموعات الأقلية بشكل ملحوظ، بما في ذلك المرضى غير الثنائيين (زيادة بنسبة 179٪)، والمرضى الآسيويين (زيادة بنسبة 39٪)، والمرضى السود (زيادة بنسبة 40٪).
المهم، يؤكد مؤلفو التقرير أن المزيد من المرضى يتم تحويلهم إلى خدمات المساعدة دون زيادة في أوقات الانتظار أو انخفاض في عدد التقييمات السريرية الجارية. ويرجع ذلك إلى المعلومات التفصيلية التي يجمعها روبوت المحادثة، مما يقلل الوقت اللازم للطبيب لتقييم المريض مع تحسين جودة التقييم وتحرير موارد أخرى. "بطريقة ما، هذا يوضح أين يتجه المجال – تسهيل الفحص للأشخاص، بغض النظر عن التكنولوجيا"، قال المؤلفون. ومع ذلك، فإن هذا يثير أيضًا سؤالًا حول الخدمات التي سيتم تقديمها للأشخاص وكيف سيتم توزيعها.
بشكل عام، المرضى الذين استخدموا روبوت المحادثة وقدموا ملاحظات إيجابية لـ Limbic ذكروا سهولة استخدامه وملاءمته. كما ذكروا أن طلبات الاستشارة أعطتهم أملًا في التعافي أو جعلتهم يدركون أنهم ليسوا وحدهم. المشاركون غير الثنائيين ذكروا تجريد روبوت المحادثة من الإنسانية بشكل متكرر أكثر من المرضى الذكور أو الإناث، مما يشير إلى أن التفاعلات مع روبوتات المحادثة تساعد في تجنب الحكم أو الخجل أو القلق الذي قد ينجم عن التحدث إلى الأشخاص.
اقرأ أيضًا:Holoeyes تحصل على 400 مليون ين لتوسيع الواقع الافتراضي الطبي