• Nach der unter Zwangsverwaltung gestellten 2016 neu gestartet, bietet Chase Bank Kenya USSD- und mobile Lösungen für KMU und ländliche Märkte.
  • Hält Vermögenswerte von etwa 1,4 Milliarden US-Dollar (2015) und fördert die finanzielle Inklusion durch die USSD-/Mobile-App Mfukoni und Kredite an KMU.

Mit Resilienz und digitalem Ehrgeiz neu gestartet

1996 durch die Übernahme und Umbenennung der United Bank (Kenia) gegründet, erreichteChase Bank Kenya Limited2015 Vermögenswerte von etwa 1,43 Milliarden US-Dollar bei Eigenkapital von etwa 120 Millionen US-Dollar und bediente sowohl städtische als auch ländliche Segmente.

Allerdings erlebte die Bank im April 2016 eine schwere Krise, als die Central Bank of Kenya sie aufgrund von Liquiditätsdefiziten und internen Krediten unter Zwangsverwaltung stellte. Zwei Wochen später übernahm die Kenya Commercial Bank das Management und stoppte die massiven Einlagenabzüge.

Im April 2018 erwarb die SBM Bank Kenya etwa 600 Millionen US-Dollar an Vermögenswerten und das Filialnetz – 62 Filialen und 1.300 Mitarbeiter – von Chase. Dieser Neustart stützte sich auf stabilisierte Abläufe, eine überarbeitete Governance und den Willen, das Vertrauen in den KMU- und Filialbankensegmenten zurückzugewinnen.

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Digitale Werkzeuge und KMU-Finanzierung im Mittelpunkt

Um die Inklusion und den Fokus auf KMU wiederherzustellen, startet Chase die digitalen Dienste über dieMfukoni-App und den USSD-Code *275#neu, die grundlegende Bankgeschäfte – Kontoeröffnung, Einzahlungen, Zahlungen – sowohl auf Smartphones als auch auf einfachen Mobiltelefonen ermöglichen. Diese mobile Strategie unterstützt ländliche Kunden, die keinen Zugang zu einer Filiale haben. Die Bank bietet auch kurzfristige Unternehmenskredite über den USSD-Bankingdienst – einen der am häufigsten genutzten Codes landesweit.

2016 ging sie eine Partnerschaft mit OpenWay ein, um ihr Kartenportfolio auf die Omnichannel-Zahlungsplattform Way4 zu migrieren, wodurch die Produktkontrolle und das Betrugsmanagement verbessert wurden. Außerdem entwickelte sie mit Safaricom Mobile2Bank, um dedizierte mobile Banking-Lösungen für Unternehmen bereitzustellen. Zusammen spiegeln diese Schritte eine klare digitale Wende wider, die auf USSD, KMU-Krediten und Multichannel-Zahlungen basiert – ein Zeichen für eine widerstandsfähigere, inklusivere und technikaffinere Bank.