Chase Bank Kenya: Mfukoni で農村部の金融包摂を再起動

Chase Bank Kenya: Mfukoni で地方包摂を復活—公開証拠がインターネット基盤、ガバナンス、運用依存、市場視認性に関連。BTW Media によるプロファイル。

• 2016 年の管理下から再起動した Chase Bank Kenya は、中小企業と農村市場向けに設計された USSD およびモバイルソリューションを提供。
• 約 14 億ドルの資産（2015 年）を保有し、Mfukoni USSD/ モバイルアプリと中小企業向け融資を通じて金融包摂を推進。

レジリエンスとデジタル野心を持って再始動

1996 年に United Bank (Kenya)の買収と改名により設立され、Chase Bank Kenya Limitedは 2015 年に約 14.3 億米ドルの資産と約 1.2 億米ドルの自己資本に達し、都市部と農村部の両方のセグメントにサービスを提供した。

しかし、同銀行は 2016 年 4 月に流動性不足と内部融資により Central Bank of Kenya に管理下に置かれるという大きな危機に直面した。2 週間後、Kenya Commercial Bank が経営を引き継ぎ、大規模な預金引き出しを食い止めた。

2018 年 4 月、SBM Bank Kenya は約 6 億米ドルの資産と Chase の支店ネットワーク（62 支店、従業員 1,300 人）を取得した。この再始動は、安定した運営、刷新されたガバナンス、そして中小企業とリテールバンキング分野での信頼回復への意志に支えられた。

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デジタルツールと中小企業向け融資を中核に

包摂と中小企業重視を再構築するため、Chase はMfukoni アプリと USSD コード*275#を通じてデジタルサービスを再起動し、口座開設、預金、支払いなどの基本的な銀行取引をスマートフォンとフィーチャーフォンの両方で可能にしている。このモバイル重視の戦略は、支店へのアクセスがない地方の顧客をサポートする。同行はまた、全国で最も利用されているコードの一つである USSD バンキングを通じて短期事業融資を提供している。

2016 年には、OpenWay と提携してカードポートフォリオをオムニチャネル決済プラットフォーム Way4 に移行し、商品管理と不正対策を強化した。また、企業向けの専用モバイルバンキングソリューションを提供するため、Safaricom と共に Mobile2Bank を構築した。これらの取り組み全体が、USSD、中小企業向け融資、マルチチャネル決済に根ざした明確なデジタルシフトを反映しており、よりレジリエントで包摂的、テクノロジーに親和的な銀行を象徴している。