Chase Bank Kenya: Fortalecimento da Inclusão Rural via Mfukoni

Chase Bank Kenya: revitaliza alcance rural via Mfukoni é perfilado pela BTW Media porque evidências publicadas o vinculam à infraestrutura da internet, governança, dependências operacionais ou visibilidade de mercado.

• Relançada em 2016 após ter sido colocada sob administração judicial, a Chase Bank Kenya oferece soluções USSD e mobile para PMEs e mercados rurais.
• Detém ativos de cerca de 1,4 bilhão de dólares (2015) e promove a inclusão financeira por meio do aplicativo USSD/mobile Mfukoni e créditos para PMEs.

Relançado com Resiliência e Ambição Digital

Fundada em 1996 por meio da aquisição e renomeação do United Bank (Quênia), aChase Bank Kenya Limitedatingiu em 2015 ativos de cerca de 1,43 bilhão de dólares com patrimônio líquido de aproximadamente 120 milhões de dólares, atendendo tanto segmentos urbanos quanto rurais.

No entanto, o banco enfrentou uma grave crise em abril de 2016, quando o Central Bank of Kenya o colocou sob administração judicial devido a déficits de liquidez e empréstimos internos. Duas semanas depois, o Kenya Commercial Bank assumiu a gestão e interrompeu as maciças retiradas de depósitos.

Em abril de 2018, o SBM Bank Kenya adquiriu cerca de 600 milhões de dólares em ativos e a rede de agências – 62 agências e 1.300 funcionários – do Chase. Esse relançamento se apoiou em operações estabilizadas, governança revisada e a vontade de recuperar a confiança nos segmentos de PME e bancário de agências.

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Ferramentas Digitais e Financiamento de PMEs em Foco

Para restaurar a inclusão e o foco nas PMEs, o Chase relança os serviços digitais por meio doaplicativo Mfukoni e do código USSD *275#, que permitem operações bancárias básicas – abertura de conta, depósitos, pagamentos – tanto em smartphones quanto em celulares simples. Essa estratégia mobile apoia clientes rurais sem acesso a uma agência. O banco também oferece créditos empresariais de curto prazo por meio do serviço bancário USSD – um dos códigos mais utilizados no país.

Em 2016, fez uma parceria com a OpenWay para migrar seu portfólio de cartões para a plataforma de pagamentos omnichannel Way4, melhorando o controle de produtos e o gerenciamento de fraudes. Além disso, desenvolveu com a Safaricom o Mobile2Bank para fornecer soluções bancárias móveis dedicadas para empresas. Juntas, essas etapas refletem uma clara virada digital baseada em USSD, créditos para PMEs e pagamentos multicanal – um sinal de um banco mais resiliente, inclusivo e com afinidade tecnológica.