BT-CEO Allison Kirkby warnt, dass KI mehr Arbeitsplätze streichen könnte

BT-CEO Allison Kirkby warnt, dass KI mehr Jobs streichen könnte, wird von BTW Media profiliert, weil veröffentlichte Belege es mit Internetinfrastruktur, Governance, betrieblichen Abhängigkeiten oder Marktsichtbarkeit in Verbindung bringen.

• BT könnte die geplanten 55.000 Stellenstreichungen übertreffen
• Die CEO sagt, dass KI in den früheren Zielen nicht vollständig berücksichtigt war

Was passiert ist: BT-CEO sagt, dass KI zu tieferen Kürzungen führen könnte

Die CEO vonBT Group,Allison Kirkby, erklärte, dass KI zu mehr Jobverlusten führen könnte als erwartet. BT hatte sich zum Ziel gesetzt, bis 2030 40.000 bis 55.000 Stellen zu streichen, um Kosten zu senken. Kirkby merkte an, dass die vollen Auswirkungen der KI in diesen Plänen nicht enthalten waren.

Das Unternehmen nutzt KI bereits in vielerlei Hinsicht. Kundenservice, Netzwerkprüfungen und alltägliche Aufgaben basieren jetzt auf intelligenten Tools. Die Mobilfunkeinheit EE verwendet einen Chatbot namens Aimee. Dieser Bot bearbeitet etwa 60.000 Kundenkonversationen pro Woche.

BT hat auch andere wesentliche Änderungen vorgenommen. Es schloss sein Büro in Derry im Jahr 2024, was über 300 Mitarbeiter betraf. Es verkaufte Geschäftseinheiten in Italien und Irland früher in diesem Jahr. Die Gruppe sprach auch über eine Abspaltung von Openreach, obwohl diese Idee derzeit auf Eis liegt.

Die Jahresergebnisse von BT zeigten Kosteneinsparungen von 900 Millionen Pfund. Die Nachfrage nach Glasfaser-Breitband bleibt stark.

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Warum das wichtig ist

KI verändert die Art und Weise, wie BT seine Dienstleistungen verwaltet. Sie verbessert Geschwindigkeit und Kosten, könnte aber viele Arbeitsplätze ersetzen. Dieser Wandel betrifft Support, Vertrieb und Netzwerkarbeit. BT hat Geld gespart und mehr Glasfaser-Nutzer gewonnen. Aber wenn KI schneller voranschreitet, könnte das Unternehmen mehr Stellen abbauen als geplant.

Die Schließung von Büros und der Verkauf von Unternehmensteilen sind Teil eines größeren Trends. Diese Veränderungen deuten auf ein schlankeres BT hin. Weitere Änderungen könnten folgen. Auch andere Unternehmen setzen KI ein, um Personal abzubauen. Telekommunikationsgruppen müssen Kosten und Auswirkungen auf die Menschen in Einklang bringen. Das ist nun eine große Herausforderung für die Branche.