• AmorePacific，一家韩国化妆品巨头，推出了配备 AI 技术的实验室，预示其产品销售将呈上升趋势。
  • 尽管新的 AI 应用带来了直接好处，但由于 AI 顾问的高效指导，人类顾问可能被取代，这可能会引发伦理问题。

我们的看法
AI 融入化妆品行业促进了销售并增强了客户的购物体验。然而，这也引发了担忧，即 AI 在化妆品领域更高效的指导角色可能再次取代人类顾问，从而导致失业问题。
——Ashley Wang，BTW 记者

发生了什么

AmorePacific，一家韩国化妆品巨头，建立了一个新的 AI 美容实验室。该实验室中，机器人可制作定制混合的面部产品，先进技术可推荐完美的口红颜色。顾客们迅速预约了这项服务，渴望体验个性化的美容解决方案。

在体验之后，许多消费者对 AI 生成的服务表示赞赏。一位 32 岁的顾客在该公司的定制护肤服务中表示：“了解自己皮肤的更多数据，并亲眼看到使用前后的对比，是一次非常好的体验。”

AmorePacific 利用 AI 从众多选项中推荐最佳产品——包括 205 种不同的粉底和 366 种不同的唇色。工程师 Lee Youngjin，该公司定制美容业务的顾问，解释道：“我们使用深度学习和机器学习技术，来自动化评估皮肤数据的专家过程。”

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为什么重要

AmorePacific 并非唯一拥抱 AI 的企业。像 L’Oréal 和 LVMH 旗下的 Sephora 等全球品牌也在使用 AI 为个人需求定制产品。根据 Statista Market Insights 的数据，全球美容行业（包括化妆品）在 2023 年的销售额达到了 6256 亿美元，自疫情造成的下滑以来稳步增长。

根据 Business Research Company 的数据，美容和化妆品领域的 AI 市场规模预计将从 2023 年的 32.7 亿美元增长到 2028 年的 81 亿美元，翻一番以上。这一增长得益于个性化美容推荐、皮肤分析和虚拟化妆师等服务的扩展。

AI 技术在美容行业的进步标志着向更个性化和高效的客户体验的转变。随着 AI 继续融入美容服务，消费者可以期待越来越能满足个人需求的定制产品。除此之外，新出现的 AI 应用再次引发了失业问题，这可能会引发关于 AI 使用的又一轮辩论。