• 韓国の化粧品大手アモーレパシフィックは、AI 技術を導入したラボを公開し、製品売上の増加傾向を予測している。
  • 新しい AI アプリケーションの直接的なメリットにもかかわらず、AI が提供する効果的なアドバイスのために、人間のコンサルタントが姿を消す可能性があり、倫理的問題を引き起こす可能性がある。

当社の見解
化粧品業界への AI の統合は売上を刺激し、顧客の購買体験を向上させる。しかし、化粧品セクターにおける AI のより効果的なアドバイス役割が、人間のコンサルタントを再び置き換え、失業問題を引き起こす可能性があるという懸念を提起している。
–BTW ジャーナリスト Ashley Wang

何が起こったか

新しい AI ビューティーラボが、韓国の化粧品大手アモーレパシフィックによって開設された。このラボでは、ロボットがカスタマイズされたフェイス製品を作り、高度な技術が完璧な口紅の色を推薦する。顧客はパーソナライズされた美容ソリューションを体験するためにすぐにサービスを予約した。

試用後、多くの消費者が AI 生成サービスを賞賛した。「自分の肌についてより多くのデータを知り、ビフォーアフターを直接見ることができて、とても良い経験です」と、同社のカスタムメイド化粧品サービスの 32 歳の顧客は語った。

アモーレパシフィックは、205 種類のファンデーションと 366 色の口紅という幅広いオプションから最適な製品を推薦するために AI を活用している。「深層学習と機械学習の技術を使って、肌データの評価という専門家のプロセスを自動化しました」と、同社のカスタムメイドビューティー事業のアドバイザーである Lee Youngjin エンジニアは説明した。

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なぜ重要なのか

アモーレパシフィックだけが AI を採用しているわけではない。L’Oréalや LVMH 傘下の Sephora のような世界的ブランドも、製品を個々のニーズに合わせるために AI を活用している。Statista 業界・市場 Insights によると、化粧品を含む世界の美容産業は 2023 年に 6256 億ドルの売上を達成し、COVID-19 パンデミック中の落ち込みから着実に増加している。

Business Research Company によると、美容と化粧品における AI 市場は 2023 年の 32.7 億ドルから 2028 年までに 81 億ドルへと 2 倍以上に成長すると予測されている。この成長は、パーソナライズされた美容レコメンデーション、肌分析、バーチャルメイクアップアーティストなどのサービスの発展によって推進されている。

美容業界における AI の技術進歩は、よりパーソナライズされ効率的な顧客体験への進化を示している。AI が美容サービスに統合され続けるにつれて、消費者は個々のニーズにより応える、ますますパーソナライズされた製品を期待できる。一方で、この新しい AI アプリケーションの出現は再び失業問題を提起し、AI の利用に関する新たな議論のサイクルを引き起こす可能性がある。