• ЕС предупредил Meta, что её модель «плати или соглашайся» может нарушать законы о защите прав потребителей, и потребовал внести изменения до 1 сентября.
  • Сеть сотрудничества ЕС по защите прав потребителей выразила обеспокоенность описанием «бесплатного» сервиса Meta для своих платформ, которому не хватает прозрачности в отношении согласия пользователей на рекламу.

НАШЕ МНЕНИЕ
Meta, один из крупнейших мировых гигантов социальных медиа, недавно столкнулась в Евросоюзе с вызовом из-за своей бизнес-модели «плати или соглашайся». Сеть сотрудничества ЕС по защите прав потребителей (CPC) выразила опасение, что предложенная Meta модель может нарушать правила защиты прав потребителей. Спор затрагивает не только чувствительные вопросы частной жизни и защиты данных, но и запускает более широкую дискуссию об устойчивости бизнес-моделей социальных сетей.
— Elodie Qian, журналистка BTW

Что произошло

Европейский союз нацелился на новый подход Meta к монетизации, назвав её модель «плати или соглашайся» потенциально противоречащей законам о защите прав потребителей.Сеть сотрудничества ЕС по защите прав потребителей (CPC)требует, чтобы Meta пересмотрела свою стратегию до 1 сентября, в противном случае ей грозят санкции.

Представленная в прошлом году модель Meta предлагает пользователям бинарный выбор: оформить ежемесячную подписку стоимостью до 12,99 евро (14,14 доллара США) за просмотр Facebook и Instagram без рекламы либо дать согласие на сбор и использование персональных данных для показа таргетированной рекламы.

ЕС оспорил то, что считает посягательством на частную жизнь через использование данных: ранее он уже вводил санкции в соответствии с Законом о цифровых рынках (Digital Markets Act) и налагал крупные штрафы поОбщему регламенту по защите данных (GDPR)за трансграничную передачу данных Meta.

Регуляторы CPC под давлением организаций по защите прав потребителей раскритиковали Meta за запутанный язык, которым она объясняет работу платных и «бесплатных» версий своих платформ.

Они утверждают, что тактика компании подталкивала людей к поспешным решениям без должного учёта последствий. Кроме того, называть версии без рекламы «бесплатными» вводит в заблуждение, поскольку пользователи всё равно обязаны соглашаться на таргетированную рекламу на основе их данных.

Читайте также:Meta заявила, что не будет предоставлять ЕС свою новейшую модель ИИ

Читайте также:ЕС обвиняет Meta в нарушении правил цифровой конкуренции

Почему это важно

Еврокомиссар по вопросам юстицииDidier Reyndersясно дал понять, что клиентов нельзя вводить в заблуждение, заставляя их думать, будто подписка гарантирует отсутствие рекламы или что сервис бесплатен, в то время как Meta зарабатывает на их личных данных.

Прозрачность в отношении использования пользовательских данных имеет первостепенное значение, и компании должны с самого начала открыто объяснять, как они используют данные пользователей, — добавил он.

В ответ представитель MetaMatt Pollardзаявил в электронном письме: «Подписка как альтернатива рекламе — это давно устоявшаяся бизнес-модель во многих отраслях. Подписка без рекламы следует указанию высшего суда Европы, и мы уверены, что она соответствует европейскому регулированию».

Тем не менее CPC обвинила Meta в нарушении Директивы о недобросовестных коммерческих практиках и Директивы о несправедливых условиях договоров; потенциальные штрафы могут достигать 4 % годового оборота компании в соответствующих регионах ЕС. Пока Meta преодолевает эти регуляторные вызовы, отрасль и потребители ждут исхода.