Meta sob escrutínio da UE por modelo 'pagar ou consentir'

Meta enfrenta escrutínio da UE sobre modelo 'pagar ou consentir' é perfilado pela BTW Media porque evidências publicadas o vinculam à infraestrutura da internet, governança, dependências operacionais ou visibilidade de mercado.

• A UE alertou a Meta que seu modelo "pagar ou consentir" pode infringir as leis de proteção ao consumidor, exigindo modificações até 1º de setembro.
• A rede de cooperação para a proteção do consumidor da UE destacou preocupações sobre a descrição do serviço "gratuito" da Meta para suas plataformas, que carece de transparência em relação ao consentimento dos usuários para publicidade.

NOSSA OPINIÃO
Meta, um dos maiores gigantes globais de mídia social, enfrentou recentemente um desafio na União Europeia em relação ao seu modelo de negócios "pagar ou consentir". A rede de cooperação para a proteção do consumidor da UE (CPC) expressou preocupação de que o modelo proposto pela Meta possa infringir as regulamentações de proteção ao consumidor. A controvérsia envolve não apenas questões sensíveis de privacidade e proteção de dados, mas também desencadeia uma discussão mais ampla sobre a sustentabilidade dos modelos de negócios de redes sociais.
–Elodie Qian, jornalista da BTW

O que aconteceu

A União Europeia voltou sua atenção para a nova abordagem de monetização da Meta, classificando seu modelo "pagar ou consentir" como potencialmente contrário às leis de proteção ao consumidor. A rede de cooperação para a proteção do consumidor da UE (CPC) afirma que a Meta deve revisar sua estratégia até 1º de setembro, sob pena de sanções.

Introduzido no ano anterior, o modelo da Meta oferece aos usuários uma escolha binária: assinar um plano mensal de até €12,99 (US$14,14) para uma experiência sem anúncios no Facebook e Instagram, ou consentir com a coleta e uso de dados pessoais para viabilizar publicidade direcionada.

A UE contestou o que percebe como uma violação da privacidade pelo uso de dados, tendo já imposto sanções sob a Lei de Mercados Digitais (Digital Markets Act) e pesadas multas sob o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) pelas transferências internacionais de dados da Meta.

Os reguladores do CPC, pressionados por grupos de defesa do consumidor, criticaram a Meta por usar uma linguagem complicada para explicar o funcionamento das versões pagas e "gratuitas" de suas plataformas.

Eles argumentam que as táticas da empresa levaram os indivíduos a tomar decisões precipitadas sem considerar suficientemente as implicações. Além disso, afirmam que classificar as versões sem anúncios como "gratuitas" é enganoso, uma vez que os usuários ainda são obrigados a consentir com a publicidade direcionada baseada em seus dados.

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Por que isso é importante

O comissário europeu para a Justiça, Didier Reynders, deixou claro que os clientes não devem ser enganados a acreditar que uma assinatura garante uma experiência sem anúncios, ou que o serviço é gratuito enquanto a Meta lucra com suas informações pessoais.

A transparência quanto ao uso dos dados dos usuários é primordial e as empresas devem ser transparentes desde o início sobre como utilizam os dados dos usuários, acrescentou.

Em resposta, o porta-voz da Meta, Matt Pollard, declarou em um e-mail: "Assinaturas como alternativa à publicidade são um modelo de negócios bem estabelecido em muitos setores. A assinatura sem anúncios segue a orientação do mais alto tribunal da Europa e estamos confiantes de que está em conformidade com a regulamentação europeia."

No entanto, o CPC acusou a Meta de violar a diretiva sobre práticas comerciais desleais e a diretiva sobre cláusulas contratuais abusivas, com multas potenciais de até 4% do faturamento anual da empresa para as regiões da UE afetadas. Enquanto a Meta navega por esses desafios regulatórios, a indústria e os consumidores aguardam o resultado.