Кратко

  • В 1994 году FOLDOC рекомендовал искать на веб-сервере, чтобы выявлять часто запрашиваемые термины, для которых ещё нет определений.
  • FAQ объясняет, как пустые внутренние ссылки попадают в список недостающих терминов; неверные результаты и сломанные внешние ссылки требуют отдельных сообщений.

Ссылка вела в никуда, зато аккуратно считала попытки перехода.

В компьютерном словаре FOLDOC внутренний переход мог указывать на термин, которому ещё не написали определение. В FAQ проекта этому находится вполне рабочее объяснение: попытки перейти показывали редактору, какие пробелы интересуют читателей. Тупик получил служебные обязанности.

Та же логика видна во введении 1994 года, сохранённом проектом. Читателям советовали искать на веб-сервере, чтобы часто запрашиваемые отсутствующие термины можно было снабдить определениями. Файл Missing собирал запросы без результата. Его предлагали просмотреть и прислать недостающие объяснения.

Человек уходил без ответа, но мог оставить редактору полезную зацепку.

Файл обзаводится обратной связью

В своём рассказе Denis Howe начинает с 1985 года: примерно полдюжины определений, переписанных из журнала для личного пользования. После прихода в Imperial в 1990 году он познакомился с анонимным FTP и другими подборками компьютерных терминов. Несколько источников, включая Hacker Jargon File, он объединил со своими материалами.

Файл появился на FTP-сервере его настольного компьютера, а объявление — в Usenet. Затем Gopher позволил искать, не скачивая всё целиком. Примерно в марте 1994 года веб добавил перекрёстные ссылки, формы обратной связи и переходы к другим сетевым ресурсам.

У обмена возник обратный маршрут. Файл мог попасть к читателю. Запрос, отправленный на сервер, мог сообщить редактору, что читатель хотел узнать. Совет 1994 года пользоваться веб-версией прямо связывал поиск с будущим пополнением словаря.

Сообщение о пустоте уже принято

FAQ описывает порядок подробнее. Внутренняя ссылка работает как запрос, набранный в поисковой строке. Если ничего не найдено, термин попадает в список часто запрашиваемых отсутствующих статей. Редактор разбирается, не опечатка ли это в ссылке и стоит ли писать новое определение.

Приоритет частых запросов объяснялся прозаически: пробелов много, времени мало. Список помогал выбрать, за что взяться следующим.

Поэтому FAQ просит не присылать обычные сообщения о том, что внутренний переход ничего не нашёл, за исключением явных ошибок в написании. Клик уже подал заявку. Человек, которому предстоит заполнить полку, знает, что она пуста; ещё одно уведомление добавляет ему прежде всего чтения.

Другие неисправности требуют объяснения. О сломанной ссылке на внешний сайт нужно сообщить, желательно с подходящим новым адресом. О поиске, который привёл к совершенно посторонней статье, — тоже. При отсутствии точного совпадения система может выдать частичное. Найти неподходящий ответ означает другую работу для редактора, чем не найти никакого.

Определение всё равно пишет человек

Файл Missing подсказывал участникам, с чего начать. Howe пишет, что присланные определения обычно проходят существенную редактуру перед включением. Читатель обозначает потребность, другой участник может предложить знания, редактор выбирает и дорабатывает текст.

Словарь занимал свободные часы рядом с прочими обязанностями. Упорядоченные вопросы помогали определить следующую задачу. Затем её ещё предстояло выполнить.

FOLDOC показывал свои пустые места и находил им занятие. Пока определение не вышло на работу, ссылка принимала заявки.